Политика в отношении запрещённых и ограниченных товаров

Настоящая Политика распространяется на всех Продавцов Dona (физических лиц и зарегистрированные компании) и на все товары, объявления, изображения, описания, прямые эфиры, чат, отзывы и иной контент, предлагаемый или показываемый в связи с продажей.

Она затрагивает и Покупателей: разъясняет, почему определённые товары недоступны на Dona и как сообщить о товарах, которых здесь быть не должно.

Настоящая Политика является частью и должна читаться вместе с нашими Условиями и положениями и Соглашением с Продавцом. Если более строгое правило применяется согласно законодательству Республики Узбекистан или иной политике Dona, преимущественную силу имеет такое более строгое правило.

Вы можете размещать и продавать только товары, которые:

• законно продавать, покупать, иметь в собственности и доставлять в Республике Узбекистан;
• принадлежат вам или которые вы иным образом вправе продавать и которые не нарушают ничьих прав;
• точно и добросовестно описаны, включая бренд, состояние, количество, материалы, происхождение, цену и любые ограничения использования;
• соответствуют всем применимым требованиям к безопасности, маркировке, сертификации и информированию потребителя; и
• соответствуют настоящей Политике, нашим иным политикам и условиям платёжных и логистических сервисов, используемых для завершения продажи.

Если вы не уверены, разрешён ли товар, не размещайте его, пока не убедитесь в его законности и наличии у вас необходимого разрешения или лицензии. Размещение товара не гарантирует его дальнейшую доступность: мы можем удалить любое объявление, если обоснованно считаем, что оно нарушает закон или настоящую Политику.

Следующие категории запрещены. Их нельзя размещать, рекламировать, показывать в прямом эфире или продавать на Dona в любой форме; ссылки или обходные схемы, ведущие к их продаже, также запрещены. Перечень содержит примеры и не является исчерпывающим.

Незаконные товары и услуги

Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества

Наркотики, психотропные вещества и прекурсоры

Яды и опасные материалы

Части тела человека и животных и охраняемые виды

Контрафактные и пиратские товары

Краденые товары

Государственные и официальные предметы

Товары, разжигающие ненависть или насилие

Материалы для взрослых и сексуального характера

Небезопасные и отозванные товары

Некоторые товары законны, но регулируются. Их можно размещать только при наличии у вас всех требуемых лицензий, разрешений, сертификатов или авторизаций, только там, где допускается продажа через онлайн-маркетплейс и доставкой, и только при полном соблюдении законодательства Республики Узбекистан (включая правила проверки возраста, маркировки и обращения). Мы можем потребовать подтверждения необходимых разрешений до или после публикации объявления и заблокировать либо удалить объявления до его предоставления.

Алкоголь и табак

Лекарства, медицинские изделия и добавки

Косметика

Продукты питания и скоропортящиеся товары

Финансовые и подарочные инструменты

Электроника, требующая сертификации

Живые животные и растения

Как Продавец вы несёте исключительную ответственность за то, чтобы всё, что вы размещаете, показываете и продаёте, было законным и соответствовало настоящей Политике. В частности, вы обязаны:

• до размещения убедиться, что товар допустим и что у вас есть все требуемые законом лицензии, разрешения, сертификаты или средства проверки возраста;
• точно описывать товары и предоставлять обязательную для потребителя информацию на надлежащем языке;
• хранить подтверждение права на продажу и необходимых разрешений и предоставлять их нам по запросу;
• соблюдать условия для ограниченных товаров во всех каналах, включая прямые эфиры; и
• незамедлительно удалять любое объявление, которое стало запрещённым или которое вы больше не вправе законно предлагать.

Эти обязанности дополняют обязанности по Соглашению с Продавцом и Политике допустимого использования. Нарушение настоящей Политики является нарушением Соглашения с Продавцом.

Правила настоящей Политики в полной мере применяются к прямому видео, чату, реакциям, отзывам и любому иному контенту, а не только к объявлениям о товарах. Запрещённый товар нельзя показывать, демонстрировать, продвигать или предлагать во время прямого эфира, а ограниченные товары можно представлять только при соблюдении изложенных выше условий.

Прямые эфиры и пользовательский контент подлежат модерации и регулируются нашими Правилами сообщества, Политикой допустимого использования и Политикой безопасности и вредоносного контента. Мы можем прервать или завершить эфир, удалить контент или принять меры в отношении аккаунта при нарушении этих правил.

Объявления и продажи на Dona должны соответствовать законодательству Республики Узбекистан, включая законы об электронной коммерции, о защите прав потребителей, о рекламе, а также правила, регулирующие ограниченные и запрещённые товары (такие как оружие, наркотики и прекурсоры, ограничения на алкоголь и табак, лекарства и контрафактную продукцию).

Если корпоративные условия указывают на применимое право Сингапура, обязательные положения о защите прав потребителей Республики Узбекистан продолжают применяться к пользователям в Узбекистане и имеют преимущественную силу. Ничто в настоящей Политике не ограничивает полномочия каких-либо органов или обязательные права пользователей. Мы сотрудничаем с компетентными органами и судами Узбекистана в порядке, установленном законом.

Если мы обоснованно считаем, что объявление, эфир, товар или аккаунт нарушают настоящую Политику или закон, мы можем предпринять любое из следующих действий — с предварительным уведомлением или без него, в зависимости от серьёзности:

• удалить, скрыть или отклонить объявление либо контент;
• прервать или завершить прямой эфир;
• отменить или заблокировать сделки, а также удержать или отменить связанные выплаты в соответствии с Политикой платежей и возвратов;
• ограничить, приостановить или прекратить права Продавца либо аккаунт, как предусмотрено Соглашением с Продавцом и Политикой управления и удаления аккаунта; и
• передать вопрос компетентным органам и сохранить соответствующую информацию там, где этого требует или это допускает закон.

Серьёзные или повторные нарушения, а также любой контент, затрагивающий несовершеннолетних или явную преступную деятельность, могут повлечь немедленное удаление и передачу в органы. Эти меры не затрагивают иных прав и средств защиты, доступных нам или пострадавшим лицам.

Если вы считаете, что товар, объявление, прямой эфир или фрагмент контента нарушают настоящую Политику или закон, сообщите нам, чтобы мы могли это проверить. Напишите на hello@dona.uz, указав понятную тему письма (например, «Сообщение о запрещённом товаре»), ссылку на объявление или эфир либо их описание и любые сведения, которые помогут нам их найти и оценить.

Жалобы об интеллектуальной собственности (контрафакт, пиратские или нарушающие права товары) также можно направлять на hello@dona.uz; о том, что указать, см. Политику в отношении интеллектуальной собственности и нарушений. Мы рассматриваем сообщения и принимаем надлежащие меры и можем связаться с вами для уточнения информации.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику с учётом изменений в законодательстве, наших сервисах или управляемых нами рисках. Действующая редакция всегда доступна в приложении и на нашем сайте и вступает в силу с даты, указанной выше. При существенных изменениях мы уведомим разумными способами, например в приложении или иным надлежащим способом. Продолжение использования Dona после обновления означает, что обновлённая Политика применяется к вам.

По вопросам о настоящей Политике или для сообщения о запрещённом либо ограниченном товаре свяжитесь с нами:

• Эл. почта: hello@dona.uz (пожалуйста, указывайте понятную тему)
• Почтовый адрес: GreenApps Private Limited, 20 Collyer Quay #09-01, Singapore 049319

Связанные политики: Условия и положения, Соглашение с Продавцом, Политика допустимого использования, Правила сообщества, Политика безопасности и вредоносного контента, Политика в отношении интеллектуальной собственности и нарушений, Политика платежей и возвратов, Политика доставки и управления заказами, Политика конфиденциальности.