Политика использования файлов cookie

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сайт просит ваш браузер сохранить на вашем устройстве. При повторном посещении браузер отправляет cookie обратно, что позволяет сайту распознать ваше устройство, запомнить настройки и обеспечить работу некоторых функций. Файлы cookie не могут запускать программы или заносить вирусы на ваше устройство.

Наряду с cookie мы и наши поставщики используем ряд аналогичных технологий, служащих сходным целям. В настоящей Политике упоминания «cookie» включают эти технологии, где это уместно по контексту:

• Локальное и сессионное хранилище — данные, которые ваш браузер хранит на устройстве (например, чтобы запомнить выбранный язык или настройки интерфейса) и которые не отправляются автоматически на сервер с каждым запросом.
• SDK и хранилище устройства в наших мобильных приложениях — наши приложения для iOS и Android не используют браузерные cookie так, как это делает сайт, но хранят небольшой объём данных на вашем устройстве (например, сессию входа и настройки), чтобы приложение работало.
• Пиксели, теги и аналогичные идентификаторы — небольшие фрагменты, используемые, где применимо, для понимания того, как используется страница или сообщение.

Поскольку наши приложения и сайт выполняют схожие функции, настоящая Политика описывает их вместе и отмечает, где поведение различается.

Мы намеренно сводим использование файлов cookie к минимуму. В частности:

• Мы используем cookie (или эквивалентное локальное хранилище), чтобы запомнить выбранный вами язык — узбекский, русский или английский — чтобы вам не приходилось выбирать его заново при каждом посещении.
• Мы сохраняем небольшое число других настроек, чтобы интерфейс вёл себя так, как вы его оставили.
• Мы используем строго необходимые cookie, чтобы вы оставались авторизованными, чтобы безопасно направлять ваши запросы и защищать сервис от мошенничества и злоупотреблений.
• Там, где включена аналитика, мы используем её, чтобы в обобщённом виде понимать, как используется сервис, и улучшать его.

Мы не используем cookie для создания подробных рекламных профилей о вас, и на dona.uz нет рекламного пикселя. С нашими мобильными приложениями теперь иначе. В них работает измерение рекламы: оно не использует cookie вообще — оно использует собственный рекламный идентификатор операционной системы — и передаёт Meta ограниченный набор событий, чтобы мы понимали, работает ли оплачиваемая нами реклама. Ему отведена отдельная категория ниже, от него можно отказаться, и отказ ничего вам не стоит в Dona. Настоящая Политика была обновлена до того, как это началось, — ровно так, как обещал этот абзац раньше.

Мы группируем cookie по цели, которой они служат. Приведённые ниже категории объясняют назначение каждой из них и причину использования.

Строго необходимые файлы cookie

Они необходимы для работы сайта и приложений и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются только в ответ на ваши действия, такие как вход в систему, подтверждение номера телефона одноразовым кодом (OTP), добавление товара в корзину или прохождение оформления заказа. Они также обеспечивают безопасность, балансировку нагрузки и предотвращение мошенничества. Один из них — идентификатор устройства и установки приложения: случайное значение, хранящееся в собственном (first-party) файле cookie и в локальном хранилище браузера, чтобы мы могли распознавать одну и ту же установку при входе и выявлять использование одного устройства для большого числа аккаунтов. Он не формируется на основе вашего номера телефона, вашего аккаунта или аппаратного идентификатора производителя и не используется для профилирования вас или отслеживания на других сайтах; он отличается от аналитического идентификатора, описанного ниже. При этом теперь он также передаётся в Meta в рамках измерения рекламы в наших мобильных приложениях — это отдельная цель, от которой можно отказаться; см. «Реклама и измерение» ниже и Политику конфиденциальности. Саму охранную роль этого идентификатора отключить нельзя; это его применение — можно. О том, как он применяется для предотвращения мошенничества и сколько хранится, см. Политику конфиденциальности. Поскольку без них сервис не может работать, для этой категории мы опираемся на необходимость предоставить запрошенный вами сервис, а не на согласие. Если вы их заблокируете, часть сервиса работать не будет.

Файлы cookie предпочтений

Они запоминают ваш выбор, чтобы обеспечить более удобную и персональную работу — прежде всего ваш выбранный язык (узбекский, русский или английский) и другие минимальные настройки интерфейса. Их потеря не нарушит работу сервиса, но вам, возможно, придётся заново задать настройки.

Аналитические файлы cookie и файлы производительности

Там, где они включены, они помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с Dona — например, какие страницы и прямые эфиры просматриваются и где возникают ошибки — чтобы мы могли измерять и улучшать производительность. Мы стремимся использовать эту информацию в обобщённом виде. Эти cookie не являются строго необходимыми, и там, где того требует закон, мы будем устанавливать их только с вашего согласия.

Реклама и измерение

Это отдельная категория, и вы можете отказаться от неё, не теряя доступ ни к одной части Dona.

Dona не использует рекламные cookie на dona.uz и не профилирует вас на других сайтах. В наших мобильных приложениях мы теперь ведём измерение рекламы: приложение включает SDK компании Meta, считывает рекламный идентификатор устройства там, где вы это разрешили, и вместе с нашими серверами сообщает Meta ограниченный набор событий (установка, регистрация, просмотр товара, добавление в корзину и оплаченный заказ с его суммой), чтобы мы понимали, работает ли реклама, за которую мы платим. Файлы cookie здесь не участвуют: используются собственный рекламный идентификатор операционной системы и хранилище приложения.

Поскольку эта категория не нужна для оказания услуги, от неё можно отказаться: на iOS — выбрав «Запретить отслеживание», на Android — через Настройки → Google → Реклама, а на обеих платформах — через Настройки → Измерение рекламы в приложении Dona: это собственный переключатель, независимый от Настройки → Аналитика использования. Отключение действует сразу и не ограничивает ваш аккаунт, ваши заказы или какие-либо функции. Одна часть этим переключателем пока не охвачена — запись об оплаченном заказе, которую наши серверы отправляют в Meta; она не содержит рекламного идентификатора и описана в Политике конфиденциальности в разделе «Измерение рекламы». Там, где закон требует согласия, мы получаем его до того, как эта категория начнёт работать.

Что именно передаётся, в каком виде и что Meta с этим делает, изложено в Политике конфиденциальности в разделе «Измерение рекламы».

Собственные файлы cookie устанавливаются самой Dona (домен dona.uz и наши приложения). Большинство используемых нами cookie и хранилища являются собственными — например, ваш языковой выбор и ваша авторизованная сессия.

Сторонние файлы cookie устанавливаются другими организациями, чьи услуги мы используем для работы Dona. К ним могут относиться:

• Платёжные провайдеры — при оплате вас обслуживают лицензированные сторонние платёжные провайдеры (Payme, Click, ATMOS, UzCard, Humo). Эти провайдеры могут устанавливать собственные cookie для безопасной обработки платежа и предотвращения мошенничества. Полные данные карты обрабатываются лицензированными платёжными провайдерами и не хранятся Dona.
• Cloudflare — мы используем Cloudflare и аналогичных поставщиков инфраструктуры для быстрой доставки контента и защиты сервиса от атак; они могут устанавливать cookie, необходимые для безопасности и производительности.
• Аналитика — для измерения того, как используется сервис, мы не используем стороннего поставщика аналитики. Аналитика сайта является собственной: она ведётся нашим программным обеспечением на нашей инфраструктуре, использует случайный идентификатор в локальном хранилище браузера, а не cookie, не сохраняет IP-адрес и не отслеживает вас на других сайтах. Мы соблюдаем сигнал браузера «Do Not Track». Полное описание — в Политике конфиденциальности. Измерение рекламы в приложениях — отдельный вопрос, см. следующий пункт.
• Meta (Facebook, Instagram) — только в наших мобильных приложениях SDK компании Meta и наши собственные серверы передают Meta Platforms, Inc. события измерения рекламы. Это не браузерный cookie и на dona.uz это не работает, но это действительно третья сторона, получающая данные о вас, поэтому место этому — в данном списке. См. «Реклама и измерение» выше и Политику конфиденциальности.

Третьи стороны устанавливают и считывают собственные cookie в соответствии со своими политиками конфиденциальности и cookie, над которыми у нас ограниченный контроль. Мы рекомендуем ознакомиться с уведомлениями любого используемого вами платёжного провайдера.

Основная настройка, которую мы храним, — это ваш выбранный язык отображения — узбекский (государственный язык), русский или английский. Мы храним это в cookie или в локальном хранилище вашего браузера, чтобы при следующем посещении интерфейс загружался на вашем языке.

Мы также можем хранить другие минимальные настройки, например небольшие параметры отображения или сессии, чтобы сервис вёл себя последовательно. Эти элементы содержат не больше информации, чем необходимо для работы функции, и мы не используем их для вашей идентификации в несвязанных сервисах.

Наши приложения для iOS и Android (идентификатор приложения im.dona.app) не используют браузерные cookie в традиционном смысле. Вместо этого они используют хранилище на устройстве, предоставляемое операционной системой и SDK приложения, для выполнения эквивалентных задач — например, чтобы вы оставались авторизованными, запоминать ваш язык и настройки, кэшировать контент для быстрой работы и поддерживать безопасность.

Хранилище аналитики в приложении — наша собственная аналитика хранит случайный идентификатор в хранилище приложения на вашем устройстве, чтобы считать устройства и сессии, не идентифицируя вас. Это не рекламный идентификатор, и он никогда не передаётся в Meta или кому-либо ещё. Что именно записывает приложение и сколько это хранится, изложено в Политике конфиденциальности.

Хранилище рекламы в приложении — измерение рекламы устроено отдельно и работает иначе. Если вы это разрешили, SDK компании Meta считывает собственный рекламный идентификатор операционной системы (IDFA на iOS, рекламный идентификатор Google на Android) и ведёт на вашем устройстве собственное небольшое хранилище. На iOS идентификатор считывается, только если вы ответите «Разрешить» на запрос Apple об отслеживании; на Android вы можете удалить его или отказаться от него в Настройках → Google → Реклама. В приложении Dona переключатель Настройки → Измерение рекламы отключает SDK на обеих платформах сразу же.

Вы можете управлять этими данными через настройки вашего устройства и операционной системы — например, очистив данные или кэш приложения, изменив разрешения приложения или удалив приложение. Обратите внимание, что очистка этих данных может привести к выходу из системы и сбросу ваших настроек. Чтобы отключить именно аналитику приложения, используйте в приложении Настройки → Аналитика использования: это прекращает сбор и удаляет случайный идентификатор с вашего устройства. У измерения рекламы собственный переключатель — Настройки → Измерение рекламы; эти два переключателя независимы друг от друга. Чего этот переключатель пока не охватывает, изложено в Политике конфиденциальности.

Для строго необходимых cookie мы опираемся на необходимость предоставить запрошенный вами сервис, и их нельзя отключить в рамках сервиса.

Для несущественных cookie и аналогичных технологий (таких как аналитические, а также измерение рекламы в приложениях), там где применимое право требует согласия, мы будем запрашивать его и не будем их запускать до вашего согласия. Там, где мы показываем уведомление о cookie или элемент управления настройками, вы можете принять или отклонить категории и позже изменить свой выбор.

Вы также можете в любой момент отозвать согласие или изменить решение, настроив свой браузер или устройство, как описано ниже. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.

Большинство браузеров позволяют видеть, какие cookie хранятся, удалять их и блокировать некоторые или все из них. Вы всегда вправе отказаться от cookie, хотя это может повлиять на работу сайта.

Обычно эти элементы управления находятся в меню настроек или параметров вашего браузера, в разделе с названием вроде «Конфиденциальность», «Файлы cookie» или «Данные сайтов». Типичные возможности включают:

• Просмотр и удаление cookie, уже сохранённых на вашем устройстве.
• Блокировку сторонних cookie или всех cookie — в целом или для конкретных сайтов.
• Очистку локального хранилища и кэшированных данных для сайта.
• Включение режима «Не отслеживать» или приватного просмотра.

Поскольку каждый браузер отличается, обратитесь к страницам справки вашего конкретного браузера (например, Chrome, Safari, Firefox или Edge) за точными шагами. Для наших мобильных приложений используйте настройки вашего устройства, как описано в разделе о приложениях выше.

Файлы cookie хранятся разные периоды в зависимости от их назначения:

• Сессионные cookie являются временными и удаляются, когда вы закрываете браузер или завершается сессия приложения. Обычно они используются, например, чтобы вы оставались авторизованными во время одного посещения.
• Постоянные cookie остаются на вашем устройстве в течение заданного периода или до тех пор, пока вы их не удалите, чтобы сайт мог помнить вас и ваши настройки (например, язык) при будущих посещениях.

Мы стремимся, чтобы срок жизни каждого cookie был не дольше, чем необходимо для его цели. Сторонние cookie истекают в соответствии с настройками, выбранными установившей их третьей стороной. Вы можете удалить cookie в любой момент с помощью средств управления браузера или устройства.

Вы вправе блокировать или удалять cookie, но учтите, что некоторые части Dona зависят от них. Если вы заблокируете или удалите определённые cookie:

• Вы можете не суметь войти или оставаться в системе, а такие функции, как корзина, оформление заказа и покупки в прямом эфире, могут работать некорректно.
• Ваш язык и другие настройки могут не сохраняться, поэтому вам, возможно, придётся задавать их заново при каждом посещении.
• Часть контента может загружаться медленнее или не загружаться, а некоторые меры безопасности могут быть затронуты.

В частности, строго необходимые cookie нельзя отключить без нарушения основной функциональности.

Некоторые cookie и аналогичные технологии обрабатывают информацию, которая может быть связана с вами и потому является персональными данными. В таких случаях наша обработка регулируется нашей Политикой конфиденциальности и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

Как поясняется в Политике конфиденциальности, Dona работает на облачной инфраструктуре, которая может находиться за пределами Узбекистана (например, в ЕС), с применёнными мерами защиты; такое использование рассматривается как международная передача данных с надлежащими гарантиями, и ваши права в отношении данных продолжают действовать. Платёжные провайдеры обрабатывают данные карт отдельно, в соответствии со своими лицензиями и политиками. Пожалуйста, прочитайте Политику конфиденциальности, чтобы получить полную картину, включая ваши права и порядок их реализации.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику cookie — например, если добавляем новые функции, меняем поставщиков или если меняется закон. При существенных изменениях мы обновим указанную выше дату «действует с» и, где это уместно, уведомим вас в приложении или на сайте. Продолжение использования Dona после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную Политику, за исключением случаев, когда для отдельных cookie требуется ваше отдельное согласие. Пожалуйста, время от времени проверяйте эту страницу.

Наши корпоративные условия могут указывать применимое право Сингапура, однако императивные положения Республики Узбекистан о персональных данных и защите прав потребителей применяются к пользователям в Узбекистане и имеют преимущественную силу над любым противоречащим им условием. Ничто в настоящей Политике не ограничивает эти права.

Если у вас есть опасения относительно того, как обрабатываются cookie или ваши персональные данные, вы можете сначала связаться с нами (см. ниже), а также обратиться в компетентные органы и суды Республики Узбекистан, включая орган, отвечающий за защиту персональных данных, и орган по защите прав потребителей.

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике cookie или о том, как мы используем cookie и аналогичные технологии, свяжитесь с нами, указав понятную тему письма:

• Эл. почта: hello@dona.uz
• Почтовый адрес: GreenApps Private Limited, 20 Collyer Quay #09-01, Singapore 049319

По связанным вопросам см. нашу Политику конфиденциальности и Условия и положения.