Частые вопросы
Здесь собраны короткие и понятные ответы на самые частые вопросы о Dona. Если нужна более подробная информация, загляните в руководство Dona.
Dona и живые покупки
Что такое Dona?
Dona — это приложение для живых покупок для Узбекистана. Продавцы выходят в прямой эфир перед камерой и показывают товар, зрители задают вопросы в чате, нажимают на закреплённый на экране товар и покупают прямо в приложении.
Как работают живые покупки?
Продавец открывает прямой эфир и показывает товар в реальном времени. Вы смотрите трансляцию, пишете вопросы в чат, нажимаете на карточку товара на экране, добавляете его в корзину и тут же оплачиваете.
Приложение бесплатное?
Да. Скачать Dona полностью бесплатно. Открыть магазин и стать продавцом тоже бесплатно.
Оплата и покупки
Как я могу оплатить?
Оплатить можно через Click, Payme, Humo и Uzcard прямо в приложении. Также доступна оплата наличными при доставке (COD).
Как купить из прямого эфира?
Во время эфира нажмите на закреплённый на экране товар, выберите нужный вариант (размер, цвет) и количество, добавьте в корзину и завершите оплату выбранным способом. Всё происходит, не выходя из приложения.
Мои платежи в безопасности?
Да. Все платежи проходят внутри приложения в зашифрованном виде. Данные вашей карты защищены и передаются по безопасному соединению.
Доставка и возврат
Как работает доставка и куда?
Доставка осуществляется по всему Узбекистану. После оформления заказа вы отслеживаете его статус в приложении в реальном времени.
Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно?
Да. Вы можете оформить возврат заказа через приложение; после подтверждения возврата средства вернутся на исходный способ оплаты. Подробные правила смотрите в руководстве.
Устройства и уведомления
Dona есть на iPhone и Android?
Да. Приложение можно бесплатно скачать как в Google Play, так и в App Store. Ссылки для загрузки вы найдёте здесь.
Как узнать, что магазин вышел в прямой эфир?
Подпишитесь на понравившийся магазин — когда он выйдет в эфир, приложение пришлёт вам уведомление. Так вы не пропустите ни одной трансляции.
Для продавцов
Как стать продавцом?
Скачайте приложение, зарегистрируйтесь и отправьте запрос на открытие магазина. После подтверждения вы сможете добавлять товары, выходить в прямой эфир и продавать.
Продавать бесплатно?
Открыть магазин бесплатно. Скачайте приложение здесь и попробуйте продавать уже сегодня.
Как связаться с продавцом?
Вы можете написать продавцу напрямую со страницы товара или магазина, а также задать вопрос в чате прямого эфира и получить ответ.