Foydalanish qoidalari siyosati

Ushbu Siyosat Dona veb-saytining (https://dona.uz) va Dona iOS hamda Android uchun mobil ilovalarining (ilova identifikatori im.dona.app) barcha foydalanuvchilariga, roʻyxatdan oʻtgan yoki oʻtmaganidan qatʼi nazar hamda Xaridor, Sotuvchi yoki har ikki rolda ish koʻrishidan qatʼi nazar, tatbiq etiladi. Bitta hisob har ikki rolda ish koʻrishi mumkin; bu yerdagi qoidalar ushbu hisob ostida qiladigan barcha ishlaringizga taalluqlidir.

Hisob yaratish, Dona’dan foydalanish yoki har qanday funksiyadan — koʻrish, xarid qilish, sotish, jonli efir olib borish, jonli efirni tomosha qilish, chat, reaksiyalar, sharhlar yoki boshqa har qanday kontent joylash — foydalanish orqali siz ushbu Siyosatga rioya qilishga rozilik bildirasiz. Agar rozi boʻlmasangiz, Dona’dan foydalanmasligingiz kerak.

Siz oʻz hisobingiz ostidagi barcha harakatlar uchun hamda kirish maʼlumotlaringiz (telefon raqamingiz va bir martalik kod) xavfsizligi uchun javobgarsiz.

Dona’dan qonuniy, halol va boshqalarga hurmat bilan foydalaning. Qisqacha, siz quyidagilarga majbursiz:

• Oʻzbekiston Respublikasining barcha amaldagi qonunchiligiga va sizga taalluqli boshqa har qanday qonunga rioya qilish.
• Rostgoʻy boʻlish — boshqa foydalanuvchilarni, Sotuvchilarni, Xaridorlarni yoki Dona’ni aldamaslik, chalgʻitmaslik va firibgarlik qilmaslik.
• Boshqa insonlarning huquqlari, xavfsizligi va qadr-qimmatini, jumladan ularning shaxsiy hayoti va intellektual mulkini hurmat qilish.
• Platformadan faqat oʻz maqsadida foydalanish: haqiqiy mahsulotlarni topish, taqdim etish, sotib olish va sotish hamda live-savdoda halol ishtirok etish.
• Ushbu Siyosatdagi va u havola qiladigan boshqa siyosatlardagi aniq qoidalarga rioya qilish.

Agar biror narsa oflayn holatda noqonuniy boʻlsa, u Dona’da ham taqiqlanadi. Agar biror harakat ruxsat etilganligiga ishonchingiz komil boʻlmasa, uni taqiqlangan deb hisoblang va davom etishdan oldin hello@dona.uz manzili orqali biz bilan bogʻlaning.

Siz Dona’dan Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga yoki boshqa amaldagi huquqqa koʻra noqonuniy boʻlgan har qanday faoliyatni amalga oshirish, unga koʻmaklashish, targʻib qilish yoki yashirish uchun foydalana olmaysiz. Bunga, jumladan, quyidagilar kiradi:

• Sotilishi taqiqlangan yoki cheklangan, noqonuniy tovar yoki xizmatlar aylanmasi (bizning Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati hujjatimizga qarang).
• Jinoiy yoʻl bilan olingan daromadlarni legallashtirish, noqonuniy faoliyatni moliyalashtirish, soliqdan boʻyin tovlash yoki jinoiy daromadlar bilan ish koʻrish.
• Oʻgʻirlangan, kontrabanda yoki qalbaki tovarlarni sotish.
• Reklama, raqobat, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish, elektron tijorat, toʻlovlar yoki soliq qonunchiligini buzadigan har qanday faoliyat.

Biz qonun talab qilgan hollarda Oʻzbekiston Respublikasining huquqni muhofaza qiluvchi va vakolatli davlat organlari bilan hamkorlik qilamiz hamda taxmin qilinayotgan jinoiy faoliyat haqida xabar berishimiz mumkin.

Halollik bozor uchun juda muhim. Siz firibgarlik, aldov yoki har qanday insofsiz xatti-harakatda ishtirok eta olmaysiz, jumladan:

• Soxta yoki chalgʻituvchi eʼlonlar yaratish yoki sizda mavjud boʻlmagan, yetkazib bera olmaydigan yoki yetkazib berishni niyat qilmagan mahsulotlarni reklama qilish.
• Mahsulotning oʻzligi, kelib chiqishi, brendi, holati, miqdori, haqiqiyligi, sifati yoki narxi haqidagi maʼlumotni buzib koʻrsatish.
• «Aldab almashtirish» usullari, yashirin toʻlovlar hamda chalgʻituvchi chegirmalar va «edi/hozir» narxlari.
• Fishing yoki foydalanuvchilarni shaxsiy maʼlumotlar, parollar, bir martalik kodlar, karta rekvizitlari yoki toʻlov maʼlumotlarini oshkor qilishga aldash.
• Toʻlangan tovarlarni yetkazib bermaslik yoki buyurtmani bajarish niyatisiz toʻlovni qabul qilish.
• Chargeback firibgarligi, qaytarish firibgarligi yoki tovar olinmagani yoxud nuqsonli ekani haqida yolgʻon daʼvolar.
• Aldov yoʻli bilan pul, tovar, maʼlumot yoki imtiyoz olishga qaratilgan har qanday sxema.

Sotuvchilar «Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonun va «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonun talab qilganidek, oʻz mahsulotlari haqida tegishli tilda aniq maʼlumot berishlari shart. Shuningdek Sotuvchi kelishuvi va Toʻlovlar va qaytarishlar siyosati hujjatlariga qarang.

Siz boshqa shaxsning intellektual mulk yoki boshqa huquqlarini, jumladan mualliflik huquqi, tovar belgilari, brend nomlari, dizaynlar, patentlar, tijorat sirlari yoki tasvir/shaxsiy nomulkiy huquqlarni buzadigan hech narsani yuklay, joylashtira, efirga uzata, sota yoki ulasha olmaysiz.

Taqiqlangan xatti-harakatlarga misollar:

• Qalbaki, replika yoki ruxsatsiz brendli tovarlarni sotish.
• Boshqa shaxsning fotosuratlari, videolari, matnlari, logotiplari yoki tovar belgilaridan ruxsatsiz foydalanish.
• Jonli efir davomida kerakli huquqlarsiz musiqa, film yoki boshqa kontentni translyatsiya qilish.

Agar Dona’dagi kontent sizning huquqlaringizni buzayapti deb hisoblasangiz, iltimos, bizning Intellektual mulk va huquqbuzarlik siyosati hujjatimizda bayon etilgan tartibda xabar bering. Biz huquqbuzar kontentni olib tashlaymiz va takroriy huquqbuzarlarga nisbatan chora koʻrishimiz mumkin.

Dona jonli video, chat, reaksiyalar, sharhlar va boshqa foydalanuvchi kontentini joylashtiradi. Siz zararli, haqoratli yoki xavfli tarzda kontent joylay, efirga uzata, uzata yoki oʻzingizni tuta olmaysiz. Bunga quyidagilar kiradi:

• Har qanday shaxsni taʼqib qilish, boʻhton, tahdid, qoʻrqitish yoki izma-iz kuzatish.
• Nafrat nutqi yoki shaxs yoxud guruhga nisbatan nafrat, kamsitish yoki zoʻravonlikka undovchi kontent.
• Zoʻravonlik, dahshatli kontent; oʻziga zarar yetkazishni, xavfli harakatlarni yoki ekspluatatsiyani targʻib qiluvchi kontent.
• Jinsiy kontent, pornografiya yoki voyaga yetmaganlarni jinsiylashtiruvchi yoxud xavf ostiga qoʻyuvchi har qanday kontent (qatʼiy taqiqlanadi va vakolatli organlarga xabar beriladi).
• Tuhmatchi, uyatsiz yoki qoʻpol haqoratli kontent.

Ushbu qoidalar bizning Xavfsizlik va zararli kontent siyosati hamda Hamjamiyat qoidalari hujjatlarimizda batafsil bayon etilgan boʻlib, ular ushbu Siyosatning bir qismidir. Jonli efirlar va foydalanuvchi kontenti moderatsiyaga tortiladi va biz istalgan vaqtda kontentni olib tashlashimiz yoki efirni toʻxtatishimiz mumkin.

Siz taqiqlangan yoki sotish uchun sizda ruxsat yoxud litsenziya boʻlmagan har qanday tovar yoki xizmatni taklif eta, joylashtira, targʻib qila yoki sota olmaysiz. Taqiqlangan va cheklangan toifalarga, jumladan, quyidagilar kiradi: qurol va oʻq-dorilar; giyohvand moddalar, narkotiklar va ularning prekursorlari; ruxsat talab qiladigan dori vositalari va tibbiy buyumlar; alkogol va tamaki mahsulotlari (qonuniy cheklovlarga muvofiq); qalbaki tovarlar; hamda Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga koʻra cheklangan yoki taqiqlangan boshqa har qanday buyumlar.

Toʻliq roʻyxat va cheklangan toifalarga taalluqli shartlar bizning Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati hujjatimizda bayon etilgan. Sotuvchilar tegishli tovarni sotish uchun zarur boʻlgan har qanday litsenziya, ruxsatnoma yoki kelishuvga ega boʻlishlari hamda barcha markalash va maʼlumot oshkor qilish talablariga rioya qilishlari shart.

Siz Dona’ni, uning reytinglari, koʻrsatkichlari yoki hamjamiyatini manipulyatsiya qila olmaysiz. Taqiqlangan manipulyatsiyalarga quyidagilar kiradi:

• Soxta, takroriy yoki ommaviy hisoblar yoxud boshqa birovning telefon raqamiga roʻyxatdan oʻtkazilgan hisoblarni yaratish yoki ishlatish.
• Muloqot, xarid, sotish, obuna, chat yoki tomoshabinlar soni, layklar yoxud reaksiyalarni sunʼiy koʻpaytirish uchun botlar, skriptlar yoki avtomatlashtirilgan vositalardan foydalanish.
• Soxta, ragʻbatlantirilgan yoki chalgʻituvchi sharhlar va baholarni joylash yoxud haqiqiy salbiy sharhlarni nomaqbul yoʻllar bilan olib tashlash.
• Muvofiqlashtirilgan yoki sunʼiy faollik, ovoz/sharh savdosi yoki soxta faollik uchun toʻlov.
• Narxlarni manipulyatsiya qilish, til biriktirish, takliflarni manipulyatsiya qilish yoki Xaridorlarni chalgʻitish uchun sunʼiy taqchillik yaratish.
• Qidiruv, tavsiya, targʻib yoki mukofot tizimlarini aldab ishlatish.

Sharhlar va baholar haqiqiy, shaxsiy tajribani aks ettirishi kerak. Manipulyatsiya ishonchni putur yetkazadi va chora koʻrish uchun asos boʻladi.

Siz Dona yoki uning infratuzilmasi xavfsizligi yoxud yaxlitligiga hujum qila, uni sinab koʻra yoki putur yetkaza olmaysiz. Siz quyidagilarni qilmasligingiz kerak:

• Har qanday hisob, tizim, server, maʼlumotlar bazasi yoki tarmoqqa yoxud siz huquqqa ega boʻlmagan har qanday maʼlumotga ruxsatsiz kirishga urinish.
• Xavfsizlik, autentifikatsiya, soʻrovlar chastotasini cheklash yoki kirish nazoratini buzish, yengib oʻtish yoki chetlab oʻtish.
• Platformani yoki uning kontentini bizning oldindan yozma ruxsatimizsiz avtomatlashtirilgan vositalar bilan skreyping qilish, kraulding qilish, yigʻish yoki data-mining qilish.
• Ilovalar yoki xizmatlarni teskari muhandislik qilish, dekompilyatsiya yoki disassembler qilish, faqat qonun ruxsat bergan cheklangan doirada boʻlgan hollar bundan mustasno.
• Zararli dastur, virus, chuvalchang yoki boshqa zararli kodni joriy etish yoki tarqatish.
• Platformani ortiqcha yuklash, soʻrovlar bilan bosish, ishini buzish yoki yomonlashtirish (masalan, «xizmat koʻrsatishdan voz kechish» hujumlari) yoxud uning normal ishlashiga toʻsqinlik qilish.

Agar xavfsizlik zaifligini aniqlasangiz, iltimos, bu haqda aniq mavzu bilan hello@dona.uz manziliga masʼuliyat bilan xabar bering hamda undan foydalanmang va uni ommaga oshkor qilmang.

Siz Dona’dan spam yoki soʻralmagan xabarlar yuborish uchun foydalana olmaysiz. Bunga quyidagilar kiradi:

• Chat, sharhlar, eʼlonlar yoki shaxsiy xabarlardagi ommaviy, takroriy yoki nomuvofiq xabarlar.
• Tashqi tovar, xizmat, veb-sayt yoki bizneslarni soʻralmagan reklama qilish yoki targʻib etish.
• Piramida sxemalari, zanjir xabarlari, «tez boyish» takliflari yoki chalgʻituvchi aksiyalar.
• Boshqa foydalanuvchilarning kontakt maʼlumotlarini rozilikisiz marketing uchun yigʻish.
• Soʻralmagan marketing maqsadida foydalanuvchilarni platformadan tashqari kanallarga yoʻnaltirish.

Dona vositalari orqali oʻz eʼlonlaringizni qonuniy targʻib qilish maqbul; muloqot funksiyalaridan foydalanuvchilarga spam yuborish uchun suiisteʼmol qilish esa yoʻq.

Dona ilova ichida tangalar va mukofot vaucherlari bilan hamyon, shuningdek oʻyinlar va aksiyalarni taklif etadi. Tangalar va mukofot vaucherlari pul qiymatiga ega emas, boshqaga oʻtkazib boʻlmaydi va qonun talab qilgan hollar bundan mustasno naqd pulga almashtirilmaydi. Siz quyidagilarni qila olmaysiz:

• Tangalar, vaucherlar yoki mukofotlarni ilovaning ruxsat etilgan ichki mexanikasidan tashqarida sotib olish, sotish, ayirboshlash, oʻtkazish yoki «yuvish».
• Xatolar, nosozliklar yoki teshiklardan foydalanib siz huquqqa ega boʻlmagan tangalar, vaucherlar, chegirmalar yoki mukofotlarni olish.
• Mukofotlar, ovozlar yoki aksiya toʻlovlarini «farming» qilish uchun botlar, bir nechta hisoblar yoki soxta faollikdan foydalanish.
• Referal, «ulashib mukofot ol» yoki aksiya dasturlarini soxta, oʻz-oʻziga referal yoki firibgarlik faolligi orqali suiisteʼmol qilish.

Biz ushbu Siyosatni buzgan holda olingan tangalar, vaucherlar va mukofotlarni ushlab qolishimiz, bekor qilishimiz, muddatini tugatishimiz yoki nolga tushirishimiz hamda suiisteʼmolni tuzatish uchun balanslarni tuzatishimiz mumkin. Shartlar va qoidalar va Toʻlovlar va qaytarishlar siyosati hujjatlariga qarang.

Sotuvchilar Dona’da paydo boʻlgan bitimlarni Dona va u qoʻllab-quvvatlaydigan toʻlov usullari orqali yakunlashlari shart. Siz quyidagilarni qila olmaysiz:

• Haq toʻlovlari, komissiya yoki platforma himoyalaridan qochish uchun Xaridorlarni Dona’da paydo boʻlgan bitimni platformadan tashqarida yakunlashga yoʻnaltirish.
• Platformada joylashtirilgan yoki kelishilgan buyurtmalar boʻyicha Dona’ning maqullangan toʻlov kanallaridan tashqarida toʻgʻridan-toʻgʻri toʻlovni taklif qilish yoki tashkil etish.
• Haq toʻlovlari, moderatsiya yoki Xaridor/Sotuvchi himoyalaridan chetlanish maqsadida kontakt maʼlumotlari yoki tashqi havolalarni ulashish.

Amaldagi komissiya va toʻlovlar sizning Sotuvchi paneleingizda va Sotuvchi kelishuvi hujjatida koʻrsatilgan toʻlovlardir. Platformadan chetlanish Xaridorlarni himoyadan mahrum etadi va jiddiy huquqbuzarlik hisoblanadi.

Siz oʻzingizni har qanday shaxs yoki tashkilot sifatida koʻrsata yoxud oʻzligingiz yoki mansubligingiz haqidagi maʼlumotni buzib koʻrsata olmaysiz. Bunga quyidagilar kiradi:

• Oʻzingizni boshqa foydalanuvchi, Sotuvchi, brend, Dona/GreenApps xodimi yoki davlat organi sifatida koʻrsatish.
• Sizda mavjud boʻlmagan maʼqullash, hamkorlik, tasdiqlash yoki rasmiy maqom haqida yolgʻon daʼvo qilish.
• Yolgʻon roʻyxatga olish, biznes, litsenziya yoki kontakt maʼlumotlarini taqdim etish.
• Boshqa shaxsning shaxsi, hisobi yoki toʻlov rekvizitlaridan ruxsatsiz foydalanish.

Roʻyxatdan oʻtgan tadbirkorlik subʼyekti boʻlgan Sotuvchilar «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonun talab qilganidek aniq biznes va kontakt maʼlumotlarini taqdim etishlari shart.

Siz boshqa foydalanuvchilarning Dona’dan foydalanishiga yoxud xizmatning oʻz ishiga xalaqit bera olmaysiz. Taqiqlangan xatti-harakatlarga quyidagilar kiradi:

• Jonli efirlarni buzish, chatni «bosish» yoki boshqa Sotuvchining efirini ataylab izdan chiqarish.
• Boshqa foydalanuvchilarning shaxsiy maʼlumotlarini qonuniy asos va ularning rozilikisiz yigʻish, saqlash yoki eʼlon qilish (bizning Maxfiylik siyosati hujjatimizga qarang).
• Halol sharh qoldirgan yoki huquqbuzarlik haqida xabar bergan foydalanuvchilarga tahdid qilish, majburlash yoki qasos olish.
• Infratuzilmamizga asossiz yoki nomutanosib yuk soladigan har qanday harakat.
• Moderatsiya, bloklashlar, toʻxtatishlar yoki hisob cheklovlarini chetlab oʻtish yoxud chetlab oʻtishga urinish.

Biz Dona xavfsiz va ishonchli boʻlib qolishi uchun ushbu Siyosatni qoʻllaymiz. Huquqbuzarlikning tabiati va ogʻirligiga qarab hamda takroriylikni hisobga olib, biz vaziyatga mutanosib ravishda quyidagi choralardan bir yoki bir nechtasini koʻrishimiz mumkin:

• Ogohlantirish berish yoki tuzatish choralarini talab qilish.
• Eʼlonlar, jonli efirlar, sharhlar yoki boshqa kontentni olib tashlash, yashirish, tahrirlash, yosh boʻyicha cheklash yoki koʻrsatishdan bosh tortish.
• Funksiyalarni cheklash, koʻrinishni kamaytirish yoki mukofotlar, tangalar, vaucherlar yoki toʻlovlarni ushlab qolish.
• Hisobingizni vaqtincha toʻxtatib qoʻyish yoki cheklash.
• Hisobingizni va Dona’ga kirishingizni bekor qilish.
• Ruxsat etilgan hollarda tegishli bitimlarni bekor qilish yoki qaytarish.
• Zararlarni undirish uchun sudga murojaat qilish hamda taxmin qilinayotgan noqonuniy faoliyat haqida Oʻzbekiston Respublikasining huquqni muhofaza qiluvchi yoki vakolatli organlariga xabar berish.

Asosli ravishda imkoni boʻlgan hollarda biz sizga nima sodir boʻlgani va nima uchunligini hamda — qonun, davom etayotgan tergov yoki boshqalarning xavfsizligi bunga toʻsqinlik qilgan hollar bundan mustasno — qanday javob berishingiz yoki shikoyat qilishingiz mumkinligini bildiramiz. Ushbu Siyosat boʻyicha koʻrilgan choralar Shartlar va qoidalar yoki amaldagi qonun boʻyicha bizga tegishli boshqa har qanday himoya vositalarini cheklamaydi hamda sizning imperativ huquqlaringizga yoxud Xaridorning Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi boʻyicha isteʼmolchi sifatidagi huquqlariga taʼsir qilmaydi.

Agar ushbu Siyosatni buzadigan kontent yoki xatti-harakatni koʻrsangiz, iltimos, bu haqda xabar bering. Ilovaning koʻplab boʻlimlarida ichki shikoyat vositalari mavjud; shuningdek bizga elektron xat yozishingiz mumkin.

• Elektron pochta: hello@dona.uz, aniq mavzu bilan (masalan, «AUP shikoyati»).
• Iloji boʻlsa quyidagilarni kiriting: havolalar yoki skrinshotlar, tegishli hisob yoki eʼlon, sana va vaqt hamda muammoning qisqacha tavsifi.

Intellektual mulk boʻyicha shikoyatlar uchun Intellektual mulk va huquqbuzarlik siyosati hujjatiga amal qiling; xavfsizlik va zararli kontent boʻyicha Xavfsizlik va zararli kontent siyosati hujjatiga qarang. Biz xabarlarni koʻrib chiqamiz va tegishli chora koʻramiz. Shoshilinch xavfsizlik xatarlari ustuvor koʻrib chiqiladi, hayotga xavf yoki ogʻir jinoyat mavjud boʻlganda esa tegishli organlarga murojaat qilishimiz mumkin.

Ushbu Siyosat bizning Shartlar va qoidalar, Maxfiylik siyosati, Cookie fayllari siyosati, Hamjamiyat qoidalari, Xavfsizlik va zararli kontent siyosati, Intellektual mulk va huquqbuzarlik siyosati, Sotuvchi kelishuvi, Toʻlovlar va qaytarishlar siyosati, Yetkazib berish va buyurtmalarni boshqarish siyosati, Hisobni boshqarish va oʻchirish siyosati hamda Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati hujjatlarimizning bir qismi boʻlib, ular bilan birgalikda oʻqilishi kerak.

Ushbu Siyosatdagi hech narsa Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi, jumladan «Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonun va «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonun boʻyicha sizning imperativ huquqlaringizni cheklamaydi yoki istisno etmaydi. Bizning korporativ shartlarimiz Singapur huquqi bilan tartibga solinishi mumkin boʻlsa-da, Oʻzbekiston Respublikasining isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish va shaxsga doir maʼlumotlar boʻyicha imperativ qoidalari Oʻzbekistondagi foydalanuvchilarga tatbiq etiladi va ustunlik qiladi. Shuningdek siz oʻz murojaatingizni Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish organiga yoki sudlariga yetkazish huquqiga ega boʻlishingiz mumkin.

Biz ushbu Siyosatni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin — masalan, qonunchilikdagi, xizmatlarimizdagi yoki platformada koʻrayotgan xatarlardagi oʻzgarishlarni aks ettirish uchun. Amaldagi versiya doimo ilovada va veb-saytimizda mavjud boʻladi, «oxirgi yangilangan» sana esa yuqorida koʻrsatilgan sanadir.

Oʻzgarishlar muhim boʻlgan hollarda biz sizni xabardor qilish uchun oqilona choralar koʻramiz, masalan ilova orqali yoki boshqa tegishli vositalar bilan. Yangilangan Siyosat kuchga kirgach Dona’dan foydalanishda davom etish orqali siz yangilangan Siyosatni qabul qilasiz.

Agar ushbu Siyosat boʻyicha savollaringiz boʻlsa, huquqbuzarlik haqida xabar bermoqchi boʻlsangiz yoki yordam kerak boʻlsa, iltimos, biz bilan bogʻlaning:

• Elektron pochta: hello@dona.uz (murojaatingizni toʻgʻri yoʻnaltira olishimiz uchun aniq mavzudan foydalaning).
• Operator: GreenApps Private Limited.
• Roʻyxatdan oʻtgan/pochta manzili: 20 Collyer Quay #09-01, Singapore 049319.

Biz oqilona muddat ichida javob berishga harakat qilamiz.