Xavfsizlik va zararli kontent siyosati

Ushbu Siyosat Donadagi barcha kontent va xatti-harakatlarga, foydalanuvchi kontent yaratishi, joylashi yoki koʻrishi mumkin boʻlgan har bir joyda taalluqlidir, jumladan:

• Sotuvchilar va taklif etilgan hamboshlovchilar olib boradigan jonli videolar, jumladan ovoz, ekrandagi tasvir va mahsulot namoyishi;
• Tomoshabinlar jonli efir davomida va har qanday xabar almashish funksiyasida joylaydigan chat va reaksiyalar;
• Mahsulotlar, Sotuvchilar yoki buyurtmalarga qoldirilgan sharhlar, baholar va izohlar;
• Profillar — koʻrsatiladigan ismlar, foydalanuvchi nomlari, avatarlar, taʼriflar va doʻkon maʼlumotlari;
• Mahsulot media materiallari va eʼlonlari — nomlar, taʼriflar, suratlar, videolar va Sotuvchilar yuklaydigan boshqa materiallar.

Dona vositachi savdo maydonchasidir. Mustaqil uchinchi tomon Sotuvchilar eʼlonlar yaratadi va efir olib boradi; foydalanuvchilar chat, sharhlar va boshqa foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontentni («FYK») yaratadi. Odatda biz bunday kontent muallifi emasmiz va tovarlar sotuvchisi emasmiz, biroq biz ushbu Siyosatning xavfsizlik standartlarini ularning barchasiga nisbatan belgilaymiz va amalga oshiramiz. Nima sotilishi mumkinligi haqidagi qoidalar Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosatida bayon etilgan.

Biz Dona odamlar ishonch bilan xarid qiladigan, sotadigan va muloqot qiladigan joy boʻlishini istaymiz. Bizning yondashuvimiz bir nechta tamoyilga asoslanadi:

• Real vaqtdagi mas'uliyat — jonli video ommaviy va zudlik bilan boʻlgani uchun boshlovchilar oʻz efirida sodir boʻlayotgan narsalar, jumladan ekranga taklif qilgan mehmonlarining xatti-harakati uchun javobgardir.
• Himoyasiz shaxslarni himoya qilish — biz voyaga yetmaganlar va zarar koʻrish xavfi ostidagi kishilar xavfsizligiga alohida eʼtibor beramiz.
• Chora-tadbirlarning mutanosibligi — biz eng jiddiy zararga qatʼiy qarshi choralar koʻrgan holda, javobimizni buzilishning jiddiyligiga moslashtiramiz.
• Qonunga rioya etish — biz Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli organlari bilan hamkorlik qilamiz va qonun talab qilgan hollarda gʻayriqonuniy kontent haqida xabar beramiz.
• Shaffoflik va adolat — biz foydalanuvchilarga nima taqiqlanganini aytamiz, shikoyatlarga javob beramiz va shikoyat qilish imkonini beramiz.

Quyidagilar Donada — jonli videolar, chat, sharhlar, profillar, mahsulot media materiallari yoki har qanday boshqa kontentda — hech qayerda ruxsat etilmaydi. Ushbu roʻyxat misollar keltiradi va toʻliq emas; biz nomma-nom sanab oʻtilmagan boʻlsa ham, xavfli, gʻayriqonuniy yoki jiddiy zararli har qanday narsaga qarshi chora koʻrishimiz mumkin.

Zoʻravonlik va tahdidlar

• Har qanday shaxsga nisbatan zoʻravonlik bilan tahdid qilish yoki zoʻravonlik, terrorizm yoxud zoʻravon ekstremizmga undaydigan, ragʻbatlantiradigan yoki ulugʻlaydigan kontent;
• Odamlarga jiddiy zarar yetkazishga moʻljallangan qurol, portlovchi moddalar yoki boshqa vositalarni tayyorlash boʻyicha koʻrsatmalar;
• Hayratga solish yoki zararni ragʻbatlantirish maqsadida zoʻravonlik yoki shafqatsizlikning batafsil yoki asossiz tasvirlari.

Nafratni qoʻzgʻatish va kamsitish

• Etnik mansubligi, milliy kelib chiqishi, irqi, dini, jinsi, nogironligi, jinsiy yoʻnalishi yoki boshqa himoyalangan belgilari sababli odamlarga qaratilgan hujumlar, haqoratlar, insoniylikdan mahrum qiluvchi bayonotlar yoki chetlashtirishga chaqiriqlar;
• Nafratni qoʻzgʻatuvchi mafkuralar yoki tashkilotlarni targʻib qilish.

Taʼqib va bosim oʻtkazish

• Maqsadli haqoratlar, qoʻrqitish, izma-iz yurish yoki takroriy nomaqbul aloqa;
• Muvofiqlashtirilgan taʼqib yoki boshqalarni kimnidir taʼqib qilishga undash;
• Muayyan shaxsni sharmanda qilish, xoʻrlash yoki qoʻrqitishga moʻljallangan kontentni tarqatish.

Jinsiy va kattalar uchun kontent, yalangʻochlik

• Pornografiya, ochiq jinsiy kontent yoki jinsiy qoniqish uchun moʻljallangan yalangʻochlik;
• Jinsiy xizmatlar taklif etish yoki jonli efir yoxud chatdan jinsiy xizmatlarni tashkil qilish yoki reklama qilish uchun foydalanish;
• Rozilliksiz intim tasvirlar yoki bunday tasvirlarni tarqatish bilan tahdid qilish.

Bolalarga nisbatan jinsiy zoʻravonlik materiallari — mutlaqo toqat qilinmaydi

• Voyaga yetmaganni jinsiylashtiradigan, ekspluatatsiya qiladigan yoki xavf ostiga qoʻyadigan har qanday kontent qatʼiy taqiqlanadi va mutlaqo toqat qilinmaydigan tarzda koʻrib chiqiladi. Biz uni zudlik bilan olib tashlaymiz, aybdorlarni butunlay bloklaymiz, tegishli dalillarni saqlaymiz va vakolatli huquqni muhofaza qilish organlariga xabar beramiz. Bunday tasdiqlangan materiallar boʻyicha shikoyat qilish nazarda tutilmagan.

Oʻz-oʻziga zarar yetkazish va suitsid

• Suitsid, oʻz-oʻziga zarar yetkazish yoki ovqatlanish buzilishlarini targʻib qiladigan, ragʻbatlantiradigan yoki koʻrsatma beradigan kontent. Imkoni boricha biz gʻamxoʻrlik bilan javob beramiz va odamlarni qoʻllab-quvvatlash resurslariga yoʻnaltirishimiz mumkin; oʻz-oʻziga zarar yetkazishni ulugʻlaydigan yoki ragʻbatlantiradigan kontent olib tashlanadi.

Xavfli va gʻayriqonuniy faoliyat

• Taqiqlangan giyohvand moddalar, prekursorlar yoki moddalarni suiisteʼmol qilishni targʻib qilish yoki unga koʻmaklashish;
• Jinoyat sodir etishga yoki jiddiy shikast yetkazishi mumkin boʻlgan xavfli harakatlarga koʻrsatma yoki undash;
• Odam savdosi, ekspluatatsiya yoki ogʻir jinoyatga koʻmaklashadigan har qanday kontent.

Taqiqlangan yoki cheklangan tovarlarni sotish

• Taqiqlangan yoki cheklangan tovarlarni, jumladan qurol, giyohvand moddalar va prekursorlar, cheklangan alkogol va tamaki, dori vositalari, qalbaki mahsulotlar hamda Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati va Oʻzbekiston qonunchiligi qamrab oladigan boshqa tovarlarni taklif etish, reklama qilish yoki namoyish etish.

Yolgʻon maʼlumot, firibgarlik va aldov

• Firibgarlik, aldamchi sxemalar, soxta sovgʻalar, fishing yoki foydalanuvchilarni platformadan tashqarida toʻlashga yoxud maxfiy maʼlumotlarni oshkor qilishga undash;
• Mahsulotlar haqida yolgʻon yoki chalgʻituvchi daʼvolar (masalan, sogʻliq yoki xavfsizlik boʻyicha isbotlanmagan daʼvolar) yoki aldash uchun ishlatiladigan oʻzgartirilgan materiallar;
• Sogʻliq yoki jamoat xavfsizligini xavf ostiga qoʻyishi mumkin boʻlgan zararli yolgʻon maʼlumot.

Shaxsiy maʼlumotlarni oshkor qilish (doksing)

• Boshqa shaxsning shaxsiy maʼlumotlarini — uy manzili, telefon raqami, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar, moliyaviy maʼlumotlar va shu kabilarni — uning roziligisiz eʼlon qilish yoki eʼlon qilish bilan tahdid qilish.

Oʻzgani niqoblab koʻrsatish

• Oʻzini boshqa shaxs, brend, kompaniya yoki Donaning oʻzi sifatida koʻrsatish yoxud aldash maqsadida oʻzganing shaxsi, nomi yoki logotipidan foydalanish.

Biz Donada bolalar va yoshlarni himoya qilishga alohida eʼtibor beramiz.

• Foydalanuvchilar Donadan foydalanish uchun amaldagi qonunchilik talab qiladigan eng kichik yoshga yetgan boʻlishi kerak; bizningcha voyaga yetmaganlarga tegishli hisoblar olib tashlanishi mumkin.
• Voyaga yetmaganni har qanday jinsiylashtirish, ekspluatatsiya qilish yoki xavf ostiga qoʻyish mutlaqo toqat qilinmaydigan tarzda taqiqlanadi va yuqorida taʼriflanganidek vakolatli organlarga xabar qilinadi.
• Voyaga yetmaganlarni xavf ostiga qoʻyadigan kontent — jumladan gruming xatti-harakati yoki voyaga yetmaganlarga yoshiga mos kelmaydigan materiallarni koʻrsatish — olib tashlanadi va butunlay bloklash hamda huquqni muhofaza qilish organlariga xabar berishga olib kelishi mumkin.
• Sotuvchilar yosh cheklovi qoʻyilgan tovarlarni voyaga yetmaganlarga qaratmasligi va Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati qoidalariga rioya qilishi shart.

Agar voyaga yetmagan xavf ostida deb hisoblasangiz, bu haqda darhol ilovada yoki hello@dona.uz manziliga «Bolalar xavfsizligi» mavzusi bilan xabar bering, hayot yoki xavfsizlikka bevosita tahdid boʻlsa, mahalliy favqulodda xizmatlar va vakolatli organlarga ham murojaat qiling.

Biz Donani xavfsiz saqlash uchun kontent koʻrsatilishidan oldin ham, keyin ham qoʻllaniladigan usullar majmuasidan foydalanamiz:

• Proaktiv choralar — avtomatlashtirilgan tizimlar va zarur boʻlganda inson koʻrigi zararli kontentni, jumladan jonli efirlar davomida ham, aniqlash va cheklashga yordam beradi; tovar va kontentning ayrim toifalari efirga chiqishdan oldin tekshirilishi mumkin.
• Reaktiv choralar — biz foydalanuvchilar shikoyatlariga va tizimlarimiz signallariga javob beramiz.
• Inson va avtomatlashtirilgan koʻrik — avtomatlashtirilgan vositalar keng miqyosda ishlaydi, oʻqitilgan mutaxassislar esa kontekstga bogʻliq holatlar va apellyatsiyalarni koʻrib chiqadi. Foydalanuvchiga sezilarli taʼsir koʻrsatadigan avtomatlashtirilgan qarorlar soʻrov boʻyicha inson tomonidan qayta koʻrib chiqilishi mumkin.

Jonli video zudlik bilan boʻlgani uchun jonli efir moderatsiyasi real vaqtda amalga oshirilishi mumkin, jumladan efirni toʻxtatish yoki tugatishni ham oʻz ichiga oladi. Hech bir tizim mukammal emas; biz eng jiddiy zararlarga ustuvor eʼtibor beramiz va tizimlarimiz eʼtibordan chetda qoldirgan narsalarni topishda shikoyatlarga tayanamiz. Moderatsiya davomida shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashimiz Maxfiylik siyosatida taʼriflangan.

Kontent yoki xatti-harakat ushbu Siyosatni buzganda, biz jiddiylik darajasi, kontekst va oldingi buzilishlar tarixiga qarab quyidagi chora-tadbirlardan bir yoki bir nechtasini koʻrishimiz mumkin:

• Foydalanuvchiga ogohlantirish yoki koʻrsatma;
• Kontentni olib tashlash yoki yashirish, jumladan sharhlar, chat xabarlari, mahsulot media materiallari yoki eʼlonlari;
• Jonli efirni tugatish yoki toʻxtatish va Sotuvchining efirga chiqish imkoniyatini cheklash;
• Funksiya cheklovlari — masalan, chat, jonli efir, savdo yoki boshqa funksiyalarni cheklash;
• Hisobni vaqtincha yoki tekshiruv davomida toʻxtatib qoʻyish;
• Hisobni va zarur boʻlganda bogʻliq hisoblarni butunlay bloklash;
• Buzilish firibgarlik yoki gʻayriqonuniy savdo bilan bogʻliq boʻlsa, Toʻlovlar va qaytarishlar siyosati va Sotuvchi bilan shartnomaga muvofiq toʻlovlarni ushlab qolish yoki operatsiyalarni bekor qilish;
• Qonun talab qilgan hollarda yoki xavfsizlikka xavf boʻlganda huquqni muhofaza qilish yoki boshqa vakolatli organlarga xabar berish va dalillarni saqlash.

Eng jiddiy buzilishlar — masalan, bolalarga nisbatan jinsiy zoʻravonlik materiallari, zoʻravonlik bilan ishonchli tahdidlar yoki jiddiy jinoiy faoliyat — oldindan ogohlantirishsiz zudlik bilan olib tashlash, butunlay bloklash va organlarga xabar berishga olib kelishi mumkin. Ushbu chora-tadbirlar Shartlar va qoidalar yoki amaldagi qonunchilikka koʻra bizga mavjud boshqa huquqiy himoya vositalariga daxl qilmaydi.

Agar ushbu Siyosatni buzadigan kontent yoki xatti-harakatni koʻrsangiz, bizga xabar bering. Biz qanchalik tez bilsak, shunchalik tez chora koʻra olamiz.

• Ilovada — jonli efirlar, chat xabarlari, sharhlar, profillar va mahsulot eʼlonlarida mavjud shikoyat yoki belgilash imkoniyatidan foydalaning va eng mos sababni tanlang.
• Elektron pochta orqali — hello@dona.uz manziliga aniq mavzu bilan yozing (masalan, «Xavfsizlik shikoyati», «Bolalar xavfsizligi» yoki «Taʼqib»). Imkoni boʻlsa, kontentni topishimiz uchun havola, foydalanuvchi nomi yoki efir hamda sana va vaqtni koʻrsating.

Iltimos, shikoyat qilishda bizga gʻayriqonuniy kontent yubormang; taʼrif va havola yetarli. Biz shikoyatlarni tezkor koʻrib chiqishga intilamiz va shaxs xavfsizligiga xavf bilan bogʻliq murojaatlarga ustuvorlik beramiz. Shuningdek, quyidagi aloqa kanallari orqali ham shikoyat qilishingiz mumkin.

Ushbu Siyosat va bizning xabar berish kanallarimiz favqulodda xizmat emas.

Agar kimdir bevosita xavf ostida boʻlsa yoki hayot yoxud xavfsizlikka yaqinlashib kelayotgan tahdiddan xabardor boʻlsangiz, avval mahalliy favqulodda xizmatlarga va Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli organlariga murojaat qiling. Soʻngra, agar xavfsiz boʻlsa, biz oʻz platformamizda chora koʻrishimiz va organlar bilan hamkorlik qilishimiz uchun kontent haqida ilovada yoki hello@dona.uz manziliga mavzu qatorida «SHOSHILINCH» soʻzi bilan xabar bering.

Qonun talab qilgan hollarda yoki jiddiy zarar xavfi mavjud boʻlganda, biz gʻayriqonuniy kontent haqida xabar beramiz va huquqni muhofaza qilish hamda boshqa vakolatli organlar bilan hamkorlik qilamiz.

Agar biz sizning kontentingizni olib tashlasak, efiringizni tugatsak, funksiyani cheklasak yoki hisobingizga nisbatan chora koʻrsak, zarur boʻlganda umumiy sababni sizga xabar qilamiz.

Agar biz xato qildik deb hisoblasangiz, hello@dona.uz manziliga «Apellyatsiya» mavzusi bilan yozib, qaror nima uchun notoʻgʻri deb oʻylayotganingizni tushuntirib va tegishli tafsilotlarni keltirib, apellyatsiya berishingiz mumkin. Inson ishni, jumladan avtomatlashtirilgan vositalar yordamida qabul qilingan qarorlarni ham qayta koʻrib chiqishi mumkin. Biz apellyatsiyalarni vijdonan koʻrib chiqamiz va natijani sizga xabar qilamiz.

Eʼtibor bering, ayrim qarorlar — xususan bolalarga nisbatan jinsiy zoʻravonlik materiallari yoki jiddiy gʻayriqonuniy kontent bilan bogʻliq boʻlganlari — yakuniy boʻlib, ular boʻyicha apellyatsiya berilmaydi. Apellyatsiya Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligining imperativ normalariga koʻra sizning huquqlaringizni cheklamaydi.

Dona Oʻzbekistondagi foydalanuvchilar uchun elektron savdo maydonchasi sifatida ishlaydi va ushbu Siyosat Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga, jumladan «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi qonun, «Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi qonun, «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi qonun hamda amaldagi reklama, raqobat va boshqa qonunlarga muvofiq qoʻllaniladi.

Bizning Shartlar va qoidalarimiz GreenApps bilan shartnomaviy munosabatlar uchun Singapur qonunchiligini nazarda tutishi mumkin boʻlsa-da, Oʻzbekiston Respublikasining isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish va shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisidagi imperativ normalari Oʻzbekistondagi foydalanuvchilarga nisbatan qoʻllaniladi va hujjatlarimizdagi har qanday mos kelmaydigan qoidadan ustun turadi. Ushbu Siyosatda hech narsa sizning Oʻzbekistonning vakolatli sudlariga yoxud isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish va boshqa vakolatli organlarga murojaat qilish huquqingizni cheklamaydi.

Biz huquqni muhofaza qilish va nazorat organlari bilan qonunga muvofiq hamkorlik qilamiz, jumladan qonuniy soʻrovlarga javob beramiz va zarur boʻlganda gʻayriqonuniy kontent haqida xabar beramiz. Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashimiz Maxfiylik siyosati va Cookie siyosatida taʼriflangan.

Ushbu Siyosatni aloqador mavzularni batafsilroq yoritadigan boshqa qoidalarimiz bilan birgalikda oʻqish lozim:

• Hamjamiyat qoidalari — hammadan kutiladigan xatti-harakat;
• Maqbul foydalanish siyosati — platformadan ruxsat etilgan va taqiqlangan foydalanish usullari;
• Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosati — nima sotilishi mumkin va mumkin emasligi;
• Intellektual mulk va huquqbuzarlik siyosati — IM huquqbuzarligi haqida xabar berish;
• Shartlar va qoidalar — Donadan foydalanish boʻyicha asosiy shartnoma;
• Maxfiylik siyosati va Cookie siyosati — maʼlumotlarni qanday qayta ishlashimiz;
• Sotuvchi bilan shartnoma — Sotuvchilar uchun qoʻshimcha qoidalar.

Biz ushbu Siyosatni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin — masalan, yangi funksiyalar, yangi turdagi zararlar yoki qonunchilikdagi oʻzgarishlarni aks ettirish uchun. Muhim oʻzgartirish kiritganimizda, yuqorida koʻrsatilgan sanani yangilaymiz va zarur boʻlganda foydalanuvchilarni ilova orqali, https://dona.uz saytida yoki boshqa oqilona vositalar orqali xabardor qilamiz.

Oʻzgartirish kuchga kirgandan soʻng Donadan foydalanishda davom etishingiz yangilangan Siyosatni qabul qilganingizni anglatadi. Agar oʻzgartirishga rozi boʻlmasangiz, platformadan foydalanishni toʻxtatishingiz lozim. Ushbu Siyosatni vaqti-vaqti bilan koʻrib chiqishingizni tavsiya qilamiz.

Agar ushbu Siyosat boʻyicha savollaringiz boʻlsa, xavfli kontent haqida xabar bermoqchi boʻlsangiz yoki shikoyat qilmoqchi boʻlsangiz, biz bilan bogʻlaning:

• Elektron pochta: hello@dona.uz — xabaringizni yoʻnaltirishimiz uchun aniq mavzu qatoridan foydalaning (masalan, «Xavfsizlik shikoyati», «Bolalar xavfsizligi», «Apellyatsiya» yoki «Shikoyat»).
• Operator: GreenApps Private Limited
• Roʻyxatdan oʻtgan manzil: 20 Collyer Quay #09-01, Singapore 049319

Biz xavfsizlik xabarlari va shikoyatlarga tezkor javob berishga intilamiz, shaxs xavfsizligiga xavf bilan bogʻliq masalalarga ustuvorlik beramiz.