Sotuvchi shartnomasi

Dona’da roʻyxatdan oʻtish va sotish uchun siz qoʻllaniladigan qonunchilikda belgilangan eng kam yoshga yetgan jismoniy shaxs yoki tegishli tarzda roʻyxatdan oʻtgan biznes yoxud tadbirkor boʻlishingiz kerak. Ushbu Shartnomani qabul qilib, siz uni tuzish uchun huquqiy layoqat va vakolatga egaligingizni, agar biznes nomidan ish yuritsangiz — oʻsha biznesni majburiyatga bogʻlashga vakolatli ekaningizni tasdiqlaysiz.

Roʻyxatdan oʻtish va tekshiruv (KYC)

Soliq roʻyxati va majburiyatlari

Dona — mustaqil Sotuvchilarni Xaridorlar bilan bogʻlaydigan hamda tovar joylashtirish, jonli video-savdo, buyurtmalarni boshqarish va toʻlovlarga koʻmaklashish uchun vositalar taqdim etadigan vositachi elektron bozordir. Dona, qoida tariqasida, sizning tovarlaringizning sotuvchisi emas va biz muayyan tovar yoki dastur uchun aniq boshqacha koʻrsatgan hollardan tashqari, siz bilan Xaridor oʻrtasidagi oldi-sotdi shartnomasining tarafi emas.

Siz oʻz nomingizdan va oʻz hisobingizdan sotasiz. Sotuvchi sifatida siz eʼlonlaringiz, tovar sifati, tavsiflar, narxlar, mavjudlik, qadoqlash, ijro, sotuvdan keyingi xizmat va qoʻllaniladigan qonunchilikka koʻra Xaridorlar huquqlariga rioya qilish uchun javobgarsiz. Ushbu Shartnomadagi hech narsa siz bilan Dona oʻrtasida sheriklik, qoʻshma korxona, agentlik (Toʻlovlar va qaytarishlar siyosatida tavsiflangan cheklangan toʻlov yigʻish rolidan tashqari) yoki mehnat munosabatlarini yaratmaydi. Siz mustaqil biznes sifatida ish yuritasiz.

Siz ushbu Shartnomaga, unda havola qilingan barcha siyosatlarga, Sotuvchi panelida eʼlon qilingan oqilona operatsion koʻrsatmalarga va barcha qoʻllaniladigan qonunlarga rioya qilishingiz shart.

Har bir eʼlon aniq, qonuniy va chalgʻitmaydigan boʻlishi kerak. Siz eʼlon qilingan barcha kontent uchun, jumladan sarlavhalar, tavsiflar, tasvirlar, video, xususiyatlar, narxlar va ombordagi qoldiqlar uchun javobgarsiz.

Aniq tavsiflar

Faqat qonuniy tovarlar

Jonli video Dona uchun markaziy oʻrin tutadi. Efir olib borar ekansiz, siz efirda koʻrsatilgan va aytilgan hamma narsa uchun, ekrandagi mahkamlangan mahsulotlar va tomoshabinlar bilan muloqotingiz uchun javobgarsiz.

• Mahsulotlarni halol taqdim eting; yolgʻon, boʻrttirilgan yoki asossiz daʼvolar qilmang va chalgʻituvchi namoyishlar uyushtirmang.
• Bizning Hamjamiyat qoidalari va Xavfsizlik va zararli kontent siyosatiga rioya qiling: nafrat, zoʻravonlik, jinsiy, aldov yoki boshqacha tarzda taqiqlangan kontent va efirdagi xavfli harakatlarga yoʻl qoʻyilmaydi.
• Reklama va raqobat qonunchiligiga, jumladan halol narx belgilash va halol taqqoslashga rioya qiling, hamda talab qilingan joyda pullik reklamani aniq belgilang.
• Efiringiz ostidagi chatni oqilona nazorat qiling va Xaridorlarni hurmat qiling; Xaridorlar yoki Dona xodimlariga nisbatan haqoratli yoki taʼqiblovchi xatti-harakatga yoʻl qoʻyilmaydi.

Efirlaringiz, chat, reaksiyalar va boshqa foydalanuvchi kontenti moderatsiyaga tortiladi. Biz ushbu Shartnoma yoki siyosatlarimizni buzadigan efir yoki kontentni toʻxtatishimiz, yakunlashimiz, yashirishimiz yoki oʻchirishimiz mumkin, hamda foydalanuvchilarni himoya qilish, qonunga rioya qilish yoki platforma yaxlitligini saqlash uchun chora koʻrishimiz mumkin.

Siz narxlarni UZS’da qoʻllaniladigan qonunchilik va Sotuvchi panelida eʼlon qilingan har qanday narx qoidalariga muvofiq oʻzingiz belgilaysiz. Narxlar, yetkazib berish variantlari va har qanday tegishli toʻlovlar toʻlovdan oldin Xaridorga aniq koʻrsatilishi kerak.

Buyurtmalarni qabul qilish va bajarish

Buyurtmalar uchun toʻlov litsenziyalangan uchinchi tomon toʻlov provayderlari (Payme, Click, ATMOS — ilova ichida UzCard/Humo karta toʻlovi, UzCard, Humo), mavjud boʻlgan joyda yetkazib berilganda naqd toʻlov va ilova ichidagi hamyon (tangalar va mukofot vaucherlari) orqali yigʻiladi. Toʻliq karta maʼlumotlari litsenziyalangan provayderlar tomonidan ishlov beriladi va Dona tomonidan saqlanmaydi.

Bozor, jonli savdo, toʻlovga koʻmaklashish va tegishli xizmatlar evaziga siz Dona’ga sotuvlaringizga taalluqli komissiya va boshqa toʻlovlarni toʻlashga rozilik bildirasiz.

• Komissiya turkum boʻyicha olinadi va har bir mahsulot yoki turkum uchun Sotuvchi panelingizda koʻrsatiladi. Biz ushbu Shartnomada qatʼiy foizni koʻrsatmaymiz; qoʻllaniladigan stavka — sotuv paytida panelingizda koʻrsatilgan komissiya boʻlib, platforma har bir yakunlangan buyurtma uchun oʻsha stavkani qayd etadi.
• Biz siz ulanadigan yoki foydalanadigan funksiyaga taalluqli boʻlgan servis, reklama, efirni targʻib qilish yoki toʻlovni qayta ishlash toʻlovlarini ham olishimiz mumkin; ular yuzaga kelishidan oldin oshkor qilinadi.
• Toʻlovlarimizga taalluqli har qanday soliqlar qoʻllaniladigan qonunchilikka muvofiq hisobga olinadi. Komissiya va toʻlovlar quyidagi toʻlovlar boʻlimida tavsiflanganidek, sotuv tushumingizdan ushlab qolinadi.
• Biz komissiya va toʻlovlarni «Shartnomaga oʻzgartirishlar» boʻlimida tavsiflanganidek kelajakka nisbatan oʻzgartirishimiz mumkin; oʻzgarishlar allaqachon yakunlangan buyurtmalarga orqaga qaytarilib qoʻllanilmaydi.

Buyurtma muvaffaqiyatli yakunlangach, sof sotuv tushumi — Xaridor toʻlovidan qoʻllaniladigan komissiya, toʻlovlar va har qanday qaytarishlar, tovar qaytarishlari, chargeback yoki tuzatishlar chegirilgan holda — Sotuvchi balansingizga oʻtkaziladi.

Toʻlov mexanikasi

Solishtirish

Siz Xaridorlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi va bizning eʼlon qilingan siyosatlarimizga koʻra ega boʻlgan qaytarish, almashtirish va pul qaytarish huquqlariga rioya qilishingiz shart.

• Sifatli tovarlar: Xaridorlar sifatli oziq-ovqat boʻlmagan tovarlarni qoʻllaniladigan isteʼmolchilarni himoya qilish qonunchiligi talab qiladigan muddat ichida, qonuniy shartlar (ishlatilmagan, tovar koʻrinishi va asl qadogʻi saqlangan, xarid dalili mavjud) bajarilgan holda qaytarishi yoki almashtirishi mumkin, agar tovar qonun boʻyicha qaytarishdan istisno etilgan turkumga kirmasa.
• Nuqsonli tovarlar: nuqsonli yoki tavsifga mos boʻlmagan tovarlar uchun Xaridorlar qonun talab qiladigan chora-tadbirlarga, jumladan taʼmirlash, almashtirish, narxni kamaytirish yoki pul qaytarishga haqli. Siz ularni adolatli va tezkor tarzda koʻrib chiqishingiz shart.
• Siz Toʻlovlar va qaytarishlar siyosati va Yetkazib berish va buyurtmalarni boshqarish siyosatida tavsiflangan qaytarish, pul qaytarish va nizolarni hal qilish jarayonlariga koʻmaklashishingiz va ular boʻyicha qabul qilingan qarorlarni bajarishingiz shart.

Dona xaridorni himoya qilish yoki nizolarni hal qilish mexanizmini qoʻllagan hollarda siz unda halollik bilan ishtirok etishga rozilik bildirasiz. Xaridorlarga qaytarilgan summalar yuqorida tavsiflanganidek balansingiz bilan solishtiriladi.

Xaridorga nisbatan sotuvchi sifatida siz Oʻzbekiston Respublikasining isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish boʻyicha majburiy talablariga, jumladan «Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonun va «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonunga rioya qilish uchun javobgarsiz.

• Xaridorlarga aniq, toʻliq shartnomagacha boʻlgan maʼlumotni tegishli tilda taqdim eting.
• Adolatsiz shartnoma shartlaridan va adolatsiz, chalgʻituvchi yoki tajovuzkor tijorat amaliyotlaridan foydalanmang.
• Qonuniy qaytarish, almashtirish, kafolat va pul qaytarish huquqlariga rioya qiling; ushbu majburiy huquqlardan voz kechib boʻlmaydi va ular Oʻzbekistondagi Xaridorlar uchun ustunlik qiladi.
• Tovarlaringizga taalluqli reklama, narx belgilash, kafolatlar, xavfsizlik va tovar markirovkasi qoidalariga rioya qiling.

Siz tovarlaringiz, eʼlonlaringiz, bayonotlaringiz yoki xatti-harakatingizdan kelib chiqadigan har qanday isteʼmolchi daʼvosi uchun javobgarsiz va sotuvlaringiz bilan bogʻliq har qanday isteʼmolchi shikoyati yoki regulyator soʻrovi boʻyicha Dona’ni xabardor qilib turasiz va hamkorlik qilasiz.

Siz sotadigan mahsulotlar va eʼlon qiladigan kontent (jumladan tovar belgilari, tasvirlar, video, matnlar va dizaynlar)dagi barcha intellektual mulkka egalik qilishingizni yoki undan foydalanish uchun tegishli tarzda litsenziyalanganingizni, hamda eʼlonlaringiz, efirlaringiz va sotuvlaringiz har qanday uchinchi tomon huquqlarini buzmasligini kafolatlaysiz.

• Qalbaki, qaroqchilik yoʻli bilan olingan yoki noqonuniy markalangan tovarlarni sotmang va boshqa tomonning tovar belgisi yoki mualliflik huquqi bilan himoyalangan materialidan ruxsatsiz foydalanmang.
• Siz Dona’ga eʼlonlaringiz va efir kontentingizni xizmatni ishga tushirish va targʻib qilish uchun oqilona zarur boʻlgan muddat davomida platformada va u bilan bogʻliq holda joylashtirish, koʻrsatish, koʻpaytirish, moslashtirish (formatlash va targʻibot uchun) va tarqatish boʻyicha eksklyuziv boʻlmagan, royaltisiz litsenziya berasiz.
• Huquq egalarining shikoyatlari va olib tashlash/qarshi bildirish tartiblari Intellektual mulk va huquqbuzarlik siyosatiga muvofiq koʻrib chiqiladi. Takroriy huquqbuzarlik toʻxtatib qoʻyish yoki bekor qilishga olib kelishi mumkin.

Buyurtmalarni bajarishda siz Xaridorlar haqida cheklangan shaxsiy maʼlumotlarni (masalan, ism, yetkazib berish manzili va aloqa maʼlumotlari) olasiz. Siz:

• ushbu maʼlumotlarni faqat muayyan buyurtmani bajarish, yetkazib berish va xizmat koʻrsatish hamda huquqiy majburiyatlaringizni bajarish maqsadida ishlashingiz;
• ularni xavfsiz saqlashingiz, vakolatsiz uchinchi shaxslarga oshkor qilmasligingiz va qonuniy asos hamda talab qilingan hollarda Xaridor roziligisiz aloqasi boʻlmagan marketing yoki boshqa maqsadlarda foydalanmasligingiz;
• Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuniga va boshqa qoʻllaniladigan maʼlumotlarni himoya qilish qonunchiligiga, jumladan Oʻzbekiston fuqarolarining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash va lokalizatsiya qilish boʻyicha majburiyatlarga rioya qilishingiz; va
• maʼlumotlar buyurtma uchun endi kerak boʻlmaganda ularni oʻchirishingiz yoki foydalanishni toʻxtatishingiz shart, agar qonun ularni saqlashni talab qilmasa.

Dona’ning oʻzi shaxsiy maʼlumotlarni qanday qayta ishlashi Maxfiylik siyosatida tavsiflangan. Agar Xaridor maʼlumotlarini ishlashingiz buzilishga sabab boʻlsa, siz buning uchun javobgarsiz va bizni zudlik bilan hello@dona.uz manzilida xabardor qilasiz.

Quyidagilar taqiqlanadi va hisobingizga nisbatan zudlik bilan chora koʻrishga olib kelishi mumkin:

• Qalbaki yoki noqonuniy tovarlar: qalbaki, oʻgʻirlangan, xavfli, taqiqlangan yoki cheklangan buyumlarni sotish (Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosatiga qarang).
• Soxta sharhlar va manipulyatsiya: soxta sharhlar, reytinglar, buyurtmalar yoki tomosha/faollik koʻrsatkichlarini yaratish, sotib olish yoki ragʻbatlantirish, yoxud reyting yoki qidiruvni manipulyatsiya qilish.
• Narx manipulyatsiyasi va aldov: aldov narxlar, yashirin toʻlovlar, soxta chegirmalar, soxta tanqislik yoki toʻlov paytida rioya qilmaydigan narxni reklama qilish.
• Platformani chetlab oʻtish: komissiya, toʻlovlar, xaridorni himoya qilish yoki ushbu shartlardan qochish uchun Xaridorlarni platformadan tashqariga yoʻnaltirish yoxud platformadagi buyurtmalar uchun platformadan tashqari toʻlovni taklif qilish.
• Firibgarlik va suiisteʼmol: shaxsni firibgarlik, toʻlov firibgarligi, oʻzi bilan bitim tuzish, cheklovlardan qochish uchun bir nechta hisob yoki aksiyalar, tangalar yoxud mukofot vaucherlaridan suiisteʼmol qilish.
• Zararli xatti-harakat: efir yoki chatda taʼqib, aldov yoki xavfli faoliyat yoxud Maqbul foydalanish siyosati, Hamjamiyat qoidalari yoki Xavfsizlik va zararli kontent siyosatini buzish.

Bozorni ishonchli saqlash uchun sizdan biz eʼlon qiladigan va Sotuvchi panelida yangilashimiz mumkin boʻlgan oqilona samaradorlik standartlariga rioya qilish kutiladi. Ular quyidagilarni oʻz ichiga olishi mumkin:

• buyurtmalarni bajarish va oʻz vaqtida topshirish koʻrsatkichlari;
• bekor qilish, nuqson va qaytarish koʻrsatkichlari;
• Xaridor xabarlari va shikoyatlariga javob berish vaqti;
• toʻgʻri kuzatuv va aniq buyurtma holati yangilanishlari; va
• Xaridor baholari va sharhlar sifati.

Biz Xaridorlar va platformani himoya qilish uchun ushbu koʻrsatkichlarni kuzatamiz. Doimiy yetishmovchilik, yuqori shikoyat yoki qaytarish koʻrsatkichlari yoxud takroriy siyosat buzilishlari koʻrinishning kamayishiga, funksiya cheklovlariga, ogohlantirishlarga, toʻxtatib qoʻyishga yoki bekor qilishga olib kelishi mumkin. Biz mutanosib chora koʻramiz va imkon boʻlgan joyda sizga ogohlantirish hamda yaxshilash yoxud tushuntirish imkoniyatini beramiz.

Siz ochiq buyurtmalarni yakunlash, kutilayotgan qaytarishlar, tovar qaytarishlari, chargeback va nizolarni hal qilish hamda qarzdorlik summalarini toʻlash sharti bilan istalgan vaqtda sotishni toʻxtatishingiz va Sotuvchi hisobingizni yopishingiz mumkin.

Biz quyidagi hollarda, jiddiylik va qonun talablariga qarab oldindan ogohlantirish bilan yoki ogohlantirishsiz Sotuvchi hisobingizni yoki muayyan eʼlonlarni toʻxtatib qoʻyishimiz, cheklashimiz yoki bekor qilishimiz mumkin:

• siz ushbu Shartnomani yoki havola qilingan har qanday siyosatni buzsangiz;
• xatti-harakatingiz yoki tovarlaringiz huquqiy, xavfsizlik, firibgarlik yoki obroʻ xavfini yuzaga keltirsa;
• tekshiruv (KYC) oʻtmasa yoki maʼlumot yolgʻon boʻlsa; yoxud
• qonun, sud yoki vakolatli organ talab qilsa.

Bekor qilishning oqibatlari

Siz bilan Dona oʻrtasidagi munosabatlarda siz oʻz mahsulotlaringiz, eʼlonlaringiz, efir kontentingiz, bayonotlaringiz, ijro va sotuvdan keyingi xizmat uchun, hamda ulardan kelib chiqadigan barcha daʼvolar uchun javobgarsiz.

Siz GreenApps va Dona’ni quyidagilardan kelib chiqadigan daʼvolar, zararlar, yoʻqotishlar, jarimalar va oqilona xarajatlardan himoya qilish va zararsiz saqlashga rozilik bildirasiz: ushbu Shartnoma yoki qoʻllaniladigan qonunni buzishingiz; mahsulotlaringiz yoki kontentingiz; uchinchi tomon huquqlarini buzishingiz; Xaridor maʼlumotlarini ishlashingiz; va sotuvlaringiz bilan bogʻliq har qanday isteʼmolchi yoki regulyator daʼvosi.

Qonun ruxsat etgan maksimal darajada, Dona platformani «boricha» taqdim etadi va sizga bilvosita yoki keyingi zararlar, yoxud foyda, daromad yoki obroʻ yoʻqolishi uchun javobgar emas; hamda Dona’ning sizga nisbatan umumiy javobgarligi qoʻllaniladigan qonun ruxsat etgan darajada cheklangan. Ushbu boʻlimdagi hech narsa Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga koʻra cheklab yoki istisno qilib boʻlmaydigan javobgarlikni cheklamaydi va Xaridorlarning majburiy isteʼmolchi huquqlariga taʼsir qilmaydi.

Biz ushbu Shartnomani va unda havola qilingan siyosatlarni xizmatimiz, faoliyatimiz yoki qonundagi oʻzgarishlarni aks ettirish uchun yangilashimiz mumkin. Muhim oʻzgartirish kiritganimizda, biz sizni oqilona vosita bilan xabardor qilamiz — masalan, ilovada yoki Sotuvchi panelida, hisobingizdagi aloqa maʼlumotlari orqali yoxud yangi «oxirgi yangilangan» sanasi bilan yangilangan versiyani eʼlon qilish orqali (yuqorida koʻrsatilgan sana).

Komissiya, toʻlovlar va operatsion qoidalardagi oʻzgarishlar kuchga kirgan sanadan boshlab kelajakka nisbatan qoʻllaniladi va allaqachon yakunlangan buyurtmalarni oʻzgartirmaydi. Agar siz oʻzgartirish kuchga kirgandan keyin Dona’da sotishni davom ettirsangiz, yangilangan Shartnomani qabul qilasiz. Agar oʻzgartirishni qabul qilmasangiz, sotishni toʻxtatishingiz kerak va ochiq buyurtmalarni yakunlash hamda qarzdorlik summalarini toʻlash sharti bilan Sotuvchi hisobingizni yopishingiz mumkin.

Ushbu Shartnoma Singapur qonunlari bilan tartibga solinadi va Singapur sudlari siz bilan GreenApps oʻrtasidagi undan kelib chiqadigan nizolar boʻyicha yurisdiksiyaga ega, biroq Oʻzbekiston Respublikasining isteʼmolchilarni himoya qilish, elektron tijorat, toʻlovlar va shaxsiy maʼlumotlar boʻyicha majburiy qoidalari Oʻzbekistondagi foydalanuvchilar va Sotuvchilarga taalluqli boʻlib, ushbu Shartnomaga zid kelgan joyda ustunlik qiladi. Xaridorlarning majburiy isteʼmolchi huquqlari, hamda isteʼmolchi masalalari boʻyicha vakolatli Oʻzbekiston sudlari va isteʼmolchilarni himoya qilish organining yurisdiksiyasi taʼsirlanmaydi.

Rasmiy tartib-taomilni boshlashdan oldin, masalani hal qilishga urinib koʻrishimiz uchun biz bilan bogʻlanishingizni tavsiya qilamiz. Ushbu boʻlimdagi hech narsa siz yoki Xaridorga qonun shunday nazarda tutgan hollarda Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli organi yoki sudiga daʼvo bilan murojaat qilishga toʻsqinlik qilmaydi.

Ushbu Shartnoma bilan bogʻliq har qanday savol yoki bildirishnoma boʻyicha — jumladan tekshiruv, toʻlovlar, yigʻimlar, shikoyatlar, intellektual mulk yoki xavfsizlik — aniq mavzu koʻrsatib biz bilan bogʻlaning:

• Elektron pochta: hello@dona.uz
• Pochta manzili: GreenApps Private Limited, 20 Collyer Quay #09-01, Singapore 049319

Biz oqilona muddatda javob berishga intilamiz. Ushbu Shartnoma oʻzbek, rus va ingliz tillarida taqdim etiladi; ingliz tilidagi versiya asosiy hisoblanadi, shu bilan birga Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga koʻra majburiy huquqlaringiz amal qilishda davom etadi.