Как открыть магазин на Dona: от Instagram и Telegram к живым продажам

Если вы уже продаёте товары в Instagram или Telegram, работа с клиентами вам знакома: выкладываете фото, отвечаете на вопросы в комментариях, отдельно договариваетесь об оплате. Dona собирает всё это в одном месте — вы выходите в прямой эфир, показываете товар на камеру, а покупатели тут же задают вопросы и оформляют покупку. В этой статье — путь от открытия магазина до первой продажи в эфире.

Почему живые продажи лучше конвертируют

Под обычным фото у покупателя остаётся много вопросов: какой размер, действительно ли такой цвет, можно ли доверять качеству. В прямом эфире вы отвечаете на них сразу — показываете товар со всех сторон, демонстрируете, называете цену. Когда покупатель убеждён, решение принимается быстро. Именно это «живое доверие» делает эфир сильнее обычного объявления.

Бесплатное открытие магазина

Открыть магазин на Dona бесплатно. Скачайте приложение — оно доступно в Google Play и App Store — и зарегистрируйтесь как продавец. Вас попросят указать название магазина, контактные данные и сведения для приёма оплаты. После подтверждения заявки магазин заработает. Никакой абонентской платы или платы за открытие нет.

Подготовка товаров и первого эфира

Перед первым эфиром проведите небольшую подготовку:

• Добавьте товары. Для каждого укажите название, цену, короткое описание и чёткое фото. Заранее подготовьте 3–5 товаров, которые покажете в эфире.
• Свет и фон. Достаточно естественного света или обычной лампы. Фон должен быть чистым, товар — хорошо виден.
• Закрепите телефон. Используйте штатив или опору, чтобы картинка не дрожала.
• Наметьте план. С какого товара начнёте, что расскажете — короткий план придаёт эфиру уверенности.

Объявите время эфира заранее: скажите подписчикам, что «сегодня в такое-то время будет прямой эфир». Приглашение вашей уже знакомой аудитории из Instagram или Telegram в Dona добавит первому эфиру живости.

Закрепление товара в эфире

Во время эфира вы закрепляете (пиннингуете) на экране тот товар, о котором говорите. Покупатель нажимает на товар на экране, видит цену и детали и покупает прямо в приложении — не выходя из эфира. Когда переходите к новому товару, закрепляете его. Так разговор и продажа идут в одном ритме.

Оплата и вывод средств

Dona поддерживает несколько способов оплаты. Какие из них будут предложены, зависит от заказа, региона и продавца, и показывается при оформлении:

• Click и Payme — оплата прямо в приложении.
• Humo и Uzcard — оплата местными картами.
• ATMOS — оплата картой внутри приложения (Uzcard/Humo).
• Оплата наличными при доставке — если она предлагается, покупатель платит при получении заказа.

Все платежи внутри приложения проходят в зашифрованном виде. Поступившие средства накапливаются на счёте вашего магазина, и вы выводите их в установленном порядке. Процесс оплаты автоматический — не нужно отдельно договариваться о деньгах с каждым покупателем.

Выполнение и доставка заказов

После покупки заказ попадает в панель продавца в приложении. Вы готовите товар и отправляете. Доставку организует продавец через курьерские службы, а Dona координирует поток заказа и даёт в приложении отслеживание и уведомления. Покупатель видит статус заказа в приложении. Своевременная сборка заказов и обновление их статуса укрепляют доверие покупателей и возвращают их на ваши следующие эфиры.

Сделайте первый шаг прямо сейчас

Открытие магазина бесплатно, скачивание приложения бесплатно. Самое трудное — выйти в первый эфир, но именно он самый ценный. Начните с небольшой аудитории и учитесь с каждым эфиром.

Частые вопросы

Что нужно, чтобы открыть магазин?

Номер телефона, регистрация в приложении и товар с названием, ценой и фото. Открытие магазина бесплатно.

Нужна ли для эфира профессиональная камера?

Нет. Достаточно камеры телефона и хорошего света. Важнее показать товар вблизи и сразу отвечать на вопросы.

Как я получу деньги?

Средства от покупок накапливаются на счёте вашего магазина и выводятся в установленном порядке. Точные условия описаны в договоре продавца, который вы видите при регистрации.

Читайте также: Dona для продавцов из Instagram · Что такое Dona и живая торговля

Скачайте приложение Dona и откройте свой первый магазин сегодня.