Что такое Dona и как работает живая торговля?

Сходить на базар, подержать товар в руках и расспросить продавца — надёжно, но долго. Интернет-магазин быстрый, но то, что вы видели на фото, в руках может оказаться другим. Живая торговля стоит посередине: вы видите товар в реальном времени, в руках продавца, задаёте вопрос и тут же покупаете с телефона.

Что такое живая торговля?

Живая торговля (англ. live shopping или live commerce) — продавец ведёт прямой видеоэфир, показывает товар, а зрители задают вопросы в чате и оформляют заказ прямо во время эфира. Формат стал массовым в Китае с 2016 года и сегодня входит в число самых быстрорастущих направлений онлайн-торговли в мире.

В Узбекистане живая торговля уже существовала — в «прямых эфирах» Instagram и Telegram продают одежду, косметику, товары для дома. Проблема в том, что заказ там заканчивается фразой «пишите в директ»: оплата отдельно, доставка отдельно, гарантий нет.

Как Dona решает эту проблему?

Dona — приложение живой торговли, созданное для Узбекистана. Эфир, товар, корзина, оплата и доставка — в одном приложении. Покупка проходит в три шага:

1. Смотрите прямой эфир. Продавцы показывают товар вживую и сразу отвечают на вопросы.
2. Нажмите на товар. Товар, закреплённый на экране эфира, одним нажатием попадает в корзину.
3. Оплатите за секунду. Click, Payme, Humo, Uzcard или наличными при доставке — выбирайте, как удобно.

После оформления вы следите за статусом заказа в приложении: собирается, передан курьеру, в пути, доставлен. Есть чат с продавцом и уведомления, когда любимые магазины выходят в эфир.

Чем это лучше обычного интернет-магазина?

• Вы видите товар как он есть. Не студийные фото, а товар в руках продавца — с размером, цветом и материалом.
• Ответ на вопрос сразу. «Есть ли это платье в размере L?» — продавец отвечает в эфире.
• Оплата защищена. Шифрованная оплата через Click, Payme, Humo и Uzcard. Наличные тоже доступны.
• Доставка по всему Узбекистану. Статус заказа виден в приложении.

Что есть для продавцов?

Если вы продаёте в Instagram, открыть магазин в Dona бесплатно. Прямые эфиры, закреплённые товары, панель управления заказами и платежами — всё в одном месте. Зритель не «пишет в директ», он оплачивает прямо в эфире. Подробнее: руководство для продавцов.

С чего начать?

Приложение Dona бесплатно в Google Play и App Store. Скачайте, зарегистрируйтесь и посмотрите сегодняшние эфиры. Мода, электроника, красота, товары для дома, детские товары — каждый день в эфир выходят сотни продавцов.

Частые вопросы

Приложение Dona бесплатное?

Скачать приложение и смотреть эфиры бесплатно. При покупке вы платите только цену товара и стоимость доставки, показанную при оформлении.

Если я пропустил эфир, можно купить товар позже?

Да. Показанные в эфире товары остаются на странице магазина продавца, и их можно заказать вне эфира.

Товар продаёт сама Dona?

Нет. Товары продают независимые продавцы. За товар, его описание, качество и цену отвечает продавец, а Dona предоставляет платформу и ведёт поток заказа.

Читайте также: Как покупать в прямом эфире · Как открыть магазин в Dona

Скачать приложение Dona