Как покупать в прямом эфире: руководство для новичков

Покупки в прямом эфире — это новый способ шопинга: продавец показывает товар перед камерой в реальном времени, а вы можете задать вопрос прямо в чате и сразу купить то, что понравилось. Если вы пользуетесь приложением Dona впервые, не волнуйтесь: ниже мы простыми словами разберём каждый шаг. Всё станет понятно за пару минут.

1. Откройте приложение и найдите прямой эфир

Сначала установите приложение Dona — оно бесплатно в Google Play и App Store. Когда вы откроете приложение, на главной странице увидите продавцов, которые сейчас в прямом эфире. Эфиры помечены значком «В эфире» — выберите один и нажмите на него.

Каждый эфир — это видео в реальном времени. Продавец держит товар в руках, показывает детали, размеры и называет цену. Вы можете выбрать эфир по интересующей категории: одежда, косметика, бытовая техника и так далее.

2. Смотрите и задавайте вопросы

Во время просмотра вы можете задать продавцу вопрос прямо в чате внизу экрана. Например:

• «Есть ли это платье в размере L?»
• «Цвет действительно такой?»
• «Сколько времени занимает доставка?»

Продавец читает вопросы и чаще всего отвечает сразу. Это самое удобное в живой торговле: вы как будто общаетесь с продавцом в магазине, но не выходя из дома.

3. Нажмите на закреплённый товар

Когда продавец показывает товар, он появляется закреплённым (pinned) в нижней части экрана — с названием и ценой. Если товар вам понравился, нажмите на эту карточку — откроется полная страница товара.

Здесь вы можете выбрать размер, цвет или количество и прочитать описание. При этом эфир не прерывается — вы продолжаете смотреть видео, пока делаете выбор.

4. Добавьте в корзину и оформите заказ

Выбрав товар, добавьте его в корзину. Если вам понравилось несколько товаров, соберите их все в корзину и оформите вместе. Когда будете готовы, откройте корзину и нажмите «Оформить заказ».

Затем укажите адрес доставки. Dona доставляет по всему Узбекистану, поэтому заказать можно и из регионов.

5. Выберите способ оплаты

Dona поддерживает следующие способы оплаты:

• Click и Payme — картой через приложение
• Humo и Uzcard — национальные платёжные карты
• Оплата наличными при доставке (COD) — вы платите, когда получаете заказ на руки

Если вы не уверены в онлайн-оплате картой, выберите оплату наличными — вы заплатите только после того, как увидите и получите товар. Все платежи внутри приложения зашифрованы и безопасны.

6. Подтвердите и отслеживайте заказ

После выбора способа оплаты и подтверждения заказа всё готово. Теперь вы можете отслеживать статус заказа в приложении: когда его собирают, когда передали курьеру и когда доставляют. На каждом этапе приложение присылает уведомление.

Если возникнут вопросы, вы можете связаться с продавцом через чат внутри приложения.

Несколько слов о безопасности

• Платежи проходят внутри приложения и шифруются — данные вашей карты защищены.
• Если вы не уверены, выберите оплату наличными (COD) и сначала осмотрите товар.
• Каждый заказ отслеживается, поэтому вы всегда знаете, где он находится.

Покупки в прямом эфире — это быстро, удобно и построено на живом общении. Попробовав один раз, вы почувствуете, насколько это лучше обычного шопинга.

Частые вопросы

Можно смотреть без регистрации?

Чтобы смотреть эфиры, достаточно скачать приложение. Для оформления заказа понадобятся аккаунт и адрес доставки.

Можно вернуть товар, если он не понравился?

Порядок возврата и возврата денег описан в Политике платежей и возвратов, ваши права потребителя сохраняются. Проще всего уточнить условия возврата у продавца до заказа.

А если цена в эфире изменится?

Вы платите ту цену, которая показана при оформлении заказа. Там же до подтверждения видны цена товара и стоимость доставки.

Читайте также: Как платить онлайн безопасно · Что такое Dona и живая торговля

Готовы? Скачайте приложение Dona бесплатно и найдите свой первый прямой эфир.